Расторжение договора добровольного страхования жизни

Здравствуйте,, 18.02.2019 года в офис ВСК г.Мурманска было подано заявление о расторжении договора ТВ 1271666 от 14.02.2019 года, согласно Указания Банка России. Также была оставлена заявка по телефону горячей линии, но несмотря на это выплаты в положенный срок так и не было. Хотя, к примеру, страховая компания Ингосстрах выплатила страховую премию при расторжении договора ГАП в течение 6 рабочих дней. Я же не могу добиться внятного ответа ни от сотрудников офиса, ни от операторов горячей линии. «Ждите рассмотрения» - не очень радует. Неужели компания настолько пренебрегает своей репутацией, что так относится к своим клиентам. Вы просто вынуждаете людей обращаться в суд за выплатой процентов за пользование достаточно большой суммой денег в течение месяца. Очень надеюсь, что в кратчайшие сроки вопрос с возвратом денежных средств будет решён и осуществлён, сразу предугадывая ваш ответ, напишу, что реквизиты указаны и в заявлении, написанном в офисе, и приложены за печатью банка верны на 100%.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
12.03.2019 16:36
Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
13.03.2019 11:30
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Мария
Автор отзыва
19.03.2019 10:03
Сегодня 19 марта 2019 года, деньги за полис так и не поступили на счёт, хотя по закону они должны были быть зачислены в течение 10 рабочих дней с даты написания заявления, а это 1 марта. Интересно, 18 календарных дней вы мне просто «простите»? В банках за это проценты берут!
Мария
Автор отзыва
20.03.2019 18:41
Всем доброго дня! Хочу написать второй отзыв о беспределе работников ВСК. На мое обращение на сайте, а так же на горячую линию в письменном виде я получила заверения, что выплату по договору ТВ 1271666 я получу в течение 5 дней. Но угадайте развязку? Денег до сих пор нет, а по телефону горячей линии отвечают, что реквизиты неверные. Хотя они предоставлены были за печатью банка и 100% корректны. Всё таки придётся обращаться в суд. Просто ужас!
ВСК
21.03.2019 16:14
Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Заявка на возврат была отклонена по причине отсутствия подписанного доп. соглашения к договору. В связи с данным обращением мы возобновили работу по возврату, заявка направлена ответственным специалистам. Ожидайте, пожалуйста, возврат будет произведён в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
24.03.2019 12:34
Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.