Не предоставляют полис ОСАГО

Name: Не предоставляют полис ОСАГО
Item: Ингосстрах
Rating: 1

6 марта 2019 года мной через личный кабинет на сайте былпродлен электронный полис ОСАГО. Была произведена оплата онлайн. Деньги списаны, получение денег страховая компания подтверждает, чек имеется. Вместо полиса пришло сообщение, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0074596672 не действует. В колл-центре обещали решить проблему сначала за 3 часа, потом за 1-2 дня. В итоге прошла неделя - оформленный полис так и не пришел. В колл-центре не могут ответить на вопрос, когда будет выпущен полис. Прояснить ситуацию некому... До этой ситуации была довольна страховой компанией, сейчас же мнение полностью испорчено. Технические сбои бывают, но неделю выписывать полис - это уже слишком! Позор для такой компании не предоставлять клиентам адекватную информацию по датам получения полиса и разрешением проблемы! Вообще похоже на какой-то обман - деньги главное списали, полис не предоставили, а расторгнуть договор теперь я как клиент не имею право, якобы он уже заключен, только если это так - то где выписанный полис или хотя бы не выписанный, а занесенный в базу РСА, а то полису номер присвоили, деньги забрали - а в базе РСА его даже НЕТ!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
15.03.2019 16:09
Уважаемый клиент! В связи с Вашим обращением, поступившим по электронной почте, сообщаем следующее. В связи с техническим сбоем договор ОСАГО не был принят на стороне РСА. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. Электронный договор ОСАГО направлен на указанный Вами адрес 14.03.2019 г. в 12:58. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Администратор Народного рейтинга
17.03.2019 16:27
Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.