Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Краснодар
18 марта, 23:59

Оперативное реагирование

13.03.19 продлил ЕОСАГО на сайте компании в личном кабинете, нажал кнопку продлить, оплатить и получил на почту полис, заявление и чек. Посмотрел и увидел, что в заявлении отображается старая диагностическая карта (ДК). непорядок. Написал в службу поддержки и через пару дней 18.03.19 получил подробный ответ, что полис надо аннулировать (для этого отослать на эл. почту компании заявление и копию паспорта) и заполнить новое заявление с корректными данными ДК. Самое главное, что все это можно сделать в личном кабинете (очень удобно, т.к. в нашем городе нет пункта СК.). Заполнил заявление, отправил на сайте. В течении нескольких часов получил ответ, что полис аннулирован и тут же вернулись деньги на карту. В этот же день оформил полис с корректными данными. Все быстро, понятно. Спасибо за оперативное реагирование. Клиентам на будущее: если изменилась ДК и надо продлять полис в личном кабинете, то не надо отмечать кнопку ПРОДЛИТЬ, надо оформить новую покупку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.03.2019 16:32
    Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть