Проблемы с е-осаго по причине технического сбоя

Name: Проблемы с е-осаго по причине технического сбоя
Item: Ингосстрах
Rating: 1

07.03.19 оплатил продление электронного полиса ОСАГО. После оплаты получил сообщение: Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0074729747 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47. Полис тоже пришел нов базе РСА не определяется. Звонил по указанному телефону несколько раз. Уверяют, что работают над проблемой и обещают, ее решить. Последний озвученный по телефону крайний срок решения был 13.03.19. На написанную 16.03.19 претензию получил ответ: Ваша жалоба зарегистрирована и направлена на рассмотрение в Управление внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах». Вам будет предоставлен ответ в течение 10 рабочих дней с момента поступления жалобы в Компанию. Судя по другим отзывам здесь компания знала о техническом сбое, однако продолжала принимать оплаты от клиентов, заведомо зная что клиент рабочего полиса не получит. Иначе как мошенничеством данную ситуацию мне назвать сложно. На текущий момент деньги уплачены, а рабочего полиса так и нет. От Ингосстраха такого не ожидал.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
21.03.2019 11:08
Сегодня наконец прислали полис
Ингосстрах
22.03.2019 09:03
Уважаемый клиент! При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. По данным информационной системы Компании, полис ХХХ 0077075614 направлен Вам по электронной почте. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. От лица Компании приносим Вам свои извинения. C уважением, СПАО «Ингосстрах»