Премии собирают охотно, а при выплатах - болото

12.12.2018 г. со мной произошел страховой случай - на меня напала чужая собака и порвала мне кисть, повредила бедро. Уехал в травмпункт, пришлось накладывать швы. Думал ситуация ясная, да и страховая вела себя вначале корректно, приняли заявление, заверенную копию медкарты из травмпункта и оригинал выписки, затем началось: 1) Затребовали копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (предоставил) 2) Далее пришло письмо о том, что затребовали в травмпункте, где лечился, недостающий документ (не знаю, что это, но это право страховщика) 3) Затребовали справку о состоянии руки по истечении не менее чем через месяц после выписки (предоставил из Медси - партнера Эрго по ДМС). 4) Далее в жесткой форме потребовали такую же справку, но именно из травмпункта. Предоставить такую справку оттуда я возможности не имею, так как не приписан к данному учреждению (случился НС на даче, в области) и ранее предоставил точно такую же справку из Медси (так как мне потребовался квалифицированный врач высшей категории, рука не функционирует). Получил хамскую угрозу, что получу отказ,  в таком случае.Жду до сих пор. Договор страхования №23003-10137760 от 13.09.2018 г.