Задержка выплат по страховому случаю

Добрый день! 24.01.2019 поучаствовал в ДТП. Я потерпевшая сторона, полис ОСАГО СК "Надежда", к слову виновник в ДТП так же имеет полис ОСАГО выданный СК "Надежда". Записался на выплату в страховую лишь на 22.02.2019 для возмещения убытков. 22.02.2019 подал полный пакет документов и предоставил автомобиль для осмотра. На руки получил акт приема - передачи документов и номер выплатного дела ЯР1909773. По состоянию на 01.04.2019 дело до сих пор на рассмотрении, возмещение ущерба от страховой нет, на мои вопросы о сроках урегулирования убытков на сайте компании и вайбере не отвечают. Буду писать страховщику досудебную претензию о добровольном урегулировании убытков. В противном случае буду обращаться в суд. Не советую выбирать СК "Надежда" в качестве страховщика по ОСАГО.