Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
2 апреля, 19:17

Отказ в выплате по причине некорректных банковских реквизитов

Для решения вопросов всем пострадавшим нужно обращаться с жалобами на необоснованные действия ВСК: 1. в Центробанк ([url=https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register]https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register[/url]), 2. в Роспотребнадзор ([url=https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition]https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition[/url]), 3. писать в ВСК досудебные претензии, 4. впоследствии обращаться в Прокуратуру. В качестве текста претензии можете использовать нижеприведенное письмо. Мой телефон для контакта 8-962-***-**21 (ватсап) Александр. [b]Суть происходящего:[/b]Отказывают в возврате страховой премии по причине некорректных банковских реквизитов. Данные заполнял сотрудник ВСК, также данные я предоставил дважды в письменных претензиях. Заявление подал в период охлаждения. Задержка возврата - 14 календарных дней. По горячей линии отвечают однотипно - данные некорректны; телефоны финансового отдела, отдела урегулирования не даем; пишите в службу поддержки. До руководства не дозвониться, в центральном офисе на Островной, 4 нет пропуска в вышестоящие отделы. Заявление о расторжении 05.03.2019 заполнял сотрудник ВСК, дважды подавал письменные заявления в центральный офис в Москве, ул. Островная, 4. Дважды 28.03.2019 и 02.04.2019 отправлял письма со сканом паспорта и банковскими реквизитами на почту info@vsk.ru с претензией о возврате денег. [b]Текст предыдущих обращений.[/b] 19.02.2019 мною с ПАО«МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита на рефинансирование № ПННМСК213408/810/19 с суммой кредита 1 206 370 (один миллион двести шесть тысяч триста семьдесят) рублей.Также 19.02.2019 между мной и Страховым акционерным обществом «ВСК» был заключен полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов № 18000CIK42830 в соответствии с которым была единовременно уплачена страховая премия в размере 209 370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. 05 марта 2019 в отделении САО «ВСК» по адресу: Москва,ул. Большая Лубянка, 11а ст.1 я подал заявление о прекращении договора страхования № 18000CIK42830 от 19.02.2019.Также подписано Дополнительное соглашение № 18000CIK42830-R00001, согласно п. 3 которого «Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, [u]а также ее перечисление[/u] [u]производится Страховщиком в течение 14 дней[/u] с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...». Также в Памятке к Договору № 18000CIK42830, являющейся приложением к вышеуказанному договору указано, что «Возврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии … производится в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления об отказе от Договора страхования». Указанные сроки истекли 19 марта 2019. 27 марта 2019 при звонке на линию 8-800-100-0050 выяснилось, что возврат страховой премии отменен по причине неправильных данных банковских реквизитов. Отмечаю, что при подаче заявления 5 марта 2019 года в офисе ВСК по адресу: Москва, Большая Лубянка, 11 а, ст. 1 все данные моих банковских реквизитов были поданы правильно. Менеджер клиентского зала, принимавший заявление, К-в Артем Д. все заполнил, замечаний с его стороны по полноте и правильности не было, реквизиты вносились из банковской выписки. Считаю, что САО «ВСК» необоснованно задерживает выплату причитающейся мне суммы страховой премии в размере 209 370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. Настоятельно требую вернуть в ближайшие дни страховую премию в полном объеме по реквизитам:
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    03.04.2019 11:39
    Здравствуйте! По информации от ответственного подразделения, в комплекте документов отсутствует паспорт страхователя, в связи с чем заявка на возврат не может быть оплачена. Необходимые документы ранее неоднократно запрашивались сотрудником клиентского зала. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    03.04.2019 14:27
    ВСЕ У ВСК ЕСТЬ - И СКАН ПАСПОРТА И РЕКВИЗИТЫ!!!! Не надо вводить в заблуждение клиентов и потенциальных потребителей услуг! Я дважды - 28 марта и 2 апреля на адрес info@vsk.ru отправлял скан паспорта и банковские реквизиты для перевода. Копия паспорта была предоставлена при первичном обращении 5 марта 2019. Скан-копию паспорта сделал при обращении сотрудник ВСК К-в Артем Д. Он же зафиксировал при обращении и банковские реквизиты. Из текста моих жалоб "05 марта 2019 года в офисе ВСК по адресу:Москва, Большая Лубянка, 11 а, ст. 1 все данные моих банковских реквизитов были поданы правильно. Менеджер клиентского зала, принимавший заявление, К-в Артем Д. все заполнил, сделал копию паспорта моего, замечаний с его стороны по полноте и правильности не было, реквизиты вносились из банковской выписки."
  • Автор отзыва
    03.04.2019 14:31
    Также у ВСК есть все контактные данные - телефон, адрес.  При необходимости - можно связать с клиентом по телефону, предупредить о задержке, либо отказе в выплате. НИЧЕГО из этого не было сделано. Клиенты не важны, репутация ВСК - не важна.
  • ВСК
    03.04.2019 16:24
    [quote][b]2*******@mail.ru[/b] пишет:Также у ВСК есть все контактные данные - телефон, адрес.  При необходимости - можно связать с клиентом по телефону, предупредить о задержке, либо отказе в выплате. НИЧЕГО из этого не было сделано. Клиенты не важны, репутация ВСК - не важна.[/quote] Менеджер клиентского зала неоднократно связывался с Вами по электронной почте с просьбой предоставить документы. Сообщаем Вам, что при предоставлении паспорта Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.04.2019 20:36
    «Я дважды - 28 марта и 2 апреля на адрес info@vsk.ru отправлял скан паспорта и банковские реквизиты для перевода» — чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, перешлите нам на адрес responses@banki.ru письма, направленные ранее в СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 16.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень довольна обслуживанием менеджера компании, Б-ной Карины. Долго думала про оформления полиса от критических заболеваний все время были вопросы и сомнения, какой продукт мне взять. Карина, очень внимательно отнеслась к подбору ва…
13 ноября, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.2024 был заключен договор страхования жизни №**31237. 31.10.2024 написано заявление о прекращении договора страхования №24ОН1NZI532*****37. Как указано на сайте компании, заказное письмо с комплектом документов о возврате страх…
9 ноября, 20:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
На протяжении двух недель на мой мобильный номер, приходят уведомления о подготовке страховых документов и ссылки на оплату полисов на человека которого я не знаю, я написал об этом в чате, сотрудник в чате ответил, что может удалить мой номер из…
2 августа, 12:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ПОЛИС № 240*****09 Подорожник. При оформлении автокредита навязали данную услугу, со словами что через 3 месяца вы вернете сумму за вычетом 3 месяцев, но понятное дело менеджерам в салоне верить нельзя,   внимательно прочитал договор с ВСК, в к…
26 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 21.05.2024 г. я был присоединён к договору коллективного страхования №11210С*****01 от 10.11.2011 Учитывая действующее законодательство РФ (в частности, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О потребительском кредит…
13 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв на обслуживание в офисе САО ВСК в городе Армавире, по ул. Лермонтова д. 155 Ранее обращалась только для оформления полиса на авто. Весной потребовали в школу предоставить страховой полис для ребёнка в детский школьный лагерь …
7 июня, 23:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
ВСК отличная страховая компания. Уже давно пользуюсь страховкой для ипотечного кредитования, а так же дополнительного медицинского страхования. Добрые и отзывчивые менеджеры всегда помогают разобраться в любом вопросе. Подскажут в какую клинику можно…
23 мая, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте я обратилась в офис страховой компании "ВСК" в Армавире для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребёнка в детский школьный лагерь. Впечатления остались положительные.Менеджер была очень внимательна и подробно объяснила услови…
14 мая, 20:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18,04,2024 г. в ВСК было отправлено письмо о возврате переплаты по ипотечному страхованию в связи со смертью застрахованного лица. До настоящего времени ответ не получен. Просим Вашего содействия в данном вопросе.  Ответ просим отправ…
13 мая, 09:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.04.2024 года при оформлении займа, автоматически добавили страховку. 18.04.2024 написал заявление и отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.   В ответ прислали -Ваше письмо получено. [b]По закону[/b] страховая обязана [b]…
2 мая, 17:33
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …
16 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении займа была оформлена страховка, подала заявление на расторжение договора и возврат денег, в сообщении было указано, что в течении 7 рабочих дней будет произведен возврат, прошло 9 дней, деньги так и не вернули, на сообщения не отвечают…
10 апреля, 08:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 14.01.2023 года в Леруа Марлен г. Москва (Красногорсий филиал), оформил рассрочку на товар, после выдачи рассрочки, оформилась страховка, от которой невозможно отказаться сразу, но по ЗАКОНУ в течении 14 дней при отказе, возможен возвра…
29 января, 13:01
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.01.2024 я оформил кредит в магазине I max (г.Армавир халтурина 86а"). При оформлении кредита сотрудники мне объяснили, что банк без страховки не одобряет кредит и добавили в кредитный договор строчку "ВСК НС Фиксированный (жизнь)"ВСК…
13 января, 13:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.11.2023 года при оформлении рассрочки, автоматически добавили страховку. 05.11.2023направил запрос через сайт, на почту пришло заявление, которое оформил согласно инструкции, написала заявление и отправил как было указано "Почтой Рос…
15 декабря, 13:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания ВСК прошлый век в работе с клиентами во взаимодействии и такие де архаичные бизнес процессы в компании. Не связывайтесь с этой компанией, имеют один офис в Москве в который не попадёшь без записи, а запись на 10 дней только, вам пр…
30 ноября, 09:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила абонемент в спортзал, через рассрочку там автоматически оформили вашу страховку. Рассрочку на абонемент закрыли , юрист от фитнес центра сказала обратиться за возвратом денег к вам. У вас нет никаких номеров , невозможно дозвониться, сос…
23 ноября, 16:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.10.2023 отправила на почту insurfinanceconsulting.ru заявление на рассмотрение сертификата ответили что в течение 14 дней деньги поступят на мой счёт. Прошел уже почти месяц, деньги так и не поступили. Хотя в договоре прописано что при досрочн…
22 ноября, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер М-Видео при выдаче рассрочки уведомила что будет только переплата по рассрочке,  не уведомив в полном объёме о том что данная переплата является страховкой почти в треть суммы товара. Плюс добавили еще пару услуг. Так как торопился не провер…
20 ноября, 12:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Данная организация, если ты придёшь к ним с радостью возьмёт у тебя деньги, но отдавать их тебе не захочет, я хотел подать заявление об отказе от стразовки, пришёл в офис и мне сказали отправдять по почте в Москву, в Москву? У вас есть офисы, зач…
8 ноября, 09:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  После 2х месяцев возни с данной компанией по вопросу кэшбэка на страховки стало понятно, что privetmir не начислит кэшбэк. Дело вот в чем: я оплачивал страховки через приложение ВСК. Но кэшбэка не будет. К сожалению, частые мои звон…
11 октября, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже сама не знаю куда писать и что делать. Оформила возврат страховки, звонок в ВСК не дает результата, сам СК Консалтинг отмалчивается, на письма не отвечает, связи с ними как таковой нет. Средства не поступили, при том что от них же пришло письмо ч…
22 сентября, 13:52
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 14/10/2023 я оформил рассрочку в магазине М.Видеоо. При оформлении рассрочки, мне объяснили, что банк без страховки не одобряет рассрочку и добавили в Договор строчку ВСК ПД Фиксированный (Работа) агент ООО Альянс кр.  На следующий …
16 сентября, 18:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита 2 года назад, навязали страховку от этой компании и сказали, что при досрочном погашении, можно вернуть остаток. Погасила досрочно кредит, и после получения справки о полном погашении направила по почте заказным письмом вес…
10 августа, 12:26

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть