Не вернули страховую премию

Пишу об ужасном и неуважительном отношении к клиентам. 14.02.2019 при покупки автомобиля с использованием кредитных средств, был заключен кредитный договор. В стоимость кредита было включено страхование жизни. Страховщиком САО "ВСК" был оформлен договор страхования № 190J0NF000246 от 14.02.2019  года. 25 февраля 2019 года, между мной и САО "ВСК" было заключено дополнительное соглашение № 190J0NF00246-R0001, в соответствии с котором САО "ВСК" расторгает договор страхование и возращает мне страховую премию (В течении 14 дней). Прошло 38 дней... Сегодня 04 апреля 2019 года!!! СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ НЕ ВЕРНУЛИ!!! В офисе вечно переключают на разных специалистов и ничего внятного никто не может объяснить, так же просто не берут трубки... А я ещё собиралась страховать свой автомобиль в этой компании...Жаль, что такое отношение к потребителям! Прошу разобраться с данной ситуацией, в противном случае, будет подавать заявление в суд. Досудебную претензию уже отправили. Обращение в суд потребует затрат времени и финансов. ПРОШУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ!