Не выплачивают страховую премию в указанный законом срок 14 дней

Мною, В-вой Еленой Михайловной, 05.07.1955 г.р.,(пенсионерка) 13.03.2019 года был оформлен в ОТП банк кредитный договор, где к кредитному договору уже были прикреплены, навязаны 2 (две) страховки от первой СК (недвижимость) и ВСК страхование (жизнь и здоровье)-договор страхования № ОТР-17НС/2019-2948/026 от 13.03.2019 г. С помощью подсказки близких, сама бы не узнала, на основании указания ЦБ РФ № 4500, вступившего в силу с 1.01.2018 г., подала в период охлаждения 14-дн. срок, а именно 22.03.2019 года заявления о расторжении договоров страхования и в Альфа-страхование, и ВСК страхование на выплату страховой премии. Так вот первая СК выплатили в полном объеме всю страховую премию в течении 3 (трех) дней- молодцы, спасибо Вам огромное. А ВСК страхование в отведенный законом срок 14 дней так ничего и не вернули, без всяких причин и уведомлений. 06.04.2019 на 15 день я обратилась по телефону горячей линии ВСК страхование, где у меня приняли обращение (заявку №3435174), что деньги не выплачены и сказали, что в срок от 3 до 7 дней средства должны поступить. Если не поступят, нужно уже обратиться в офис к менеджеру где подавала заявление. Вот уже идет 4 день после обращения на горячую линию и когда мне показали эти все отзывы, что я не одна такая, я очень сомневаюсь, что мне их выплатят. Я пенсионерка, сделала все по закону и дополнительно из-за некомпетентности или Вашей нечестности у меня нет здоровья и возможности из отдаленных районов Москвы ездить дополнительно разбираться. Прошу Вас уважаемое руководство ВСК Страхование на основании вышеизложенного дать указание соответствующим подразделениям  в кратчайшие сроки выплатить мне страховую премию в размере 25000р, уплаченную мною при оформлении кредита. Все реквизиты при сдаче вместе с заявлением, проверенны мною лично и сотрудником офиса ВСК страхование БЦ Лотте, Г-до В.С. и достоверны. В случае не выплаты страховой премии, буду вынуждена обратится к президенту РФ Путину В.В. и  вышестоящие организации и органы исполнительной власти с просьбой решения возникшей неправомерной ситуации. С Уважением, В-ва Е.М.