Нет обратной связи. Косяк при оформлении онлайн

Страховая компания ВСК. Больше месяца назад оформила полис страхования жизни онлайн в данной компании. О чем сильно пожалела!  При оформлении тщательно, несколько раз проверила данные.  Однако, я была сильно удивлена, когда полис страхования пришел с ошибкой в дате рождения. Писала по обратной связи, указанной в письме: не ответили. Оформила онлайн-заявку на внесение изменений: присвоили моему обращению номер 2314059, потом долго ожидала ответа (около недели), задали один вопрос и пропали на месяц.  Звонила по горячей линии, писала на почту: ответа нет, игнор, на горячей линии мой вопрос решить не могут, говорят: "Ждите".   Что делать, не понятно. Куда звонить - не знаю.  Нет никакой реакции. Больше месяца сотрудники страховой компании ВСК не могут внести изменения в некорректные данные. По сути, мой договор страхования на данный момент не действителен (им это на руку, деньги то я уже заплатила). Просьба внести изменения и принять меры!