Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ростов-на-Дону
10 августа, 12:43

Не отвечают на письма и не возвращают страховую премию

15 марта 2016 приобрел полис страхования путешественников онлайн. Номер полиса A09677-0113676. Оказалось, что на работе в соцпакет входит такой полис, поэтому решил подать заявления на расторжение договора страхования [b]до начала действия договора страхования.[/b] Заявку на возврат подал посредством заполнения онлайн формы. 18 марта со мной связалась сотрудник СК Ж-ян В.С. с вопросом реквизитов для возврата. Реквизиты я отправил в тот же день. Прошел примерно месяц и я обратил внимание, что возврат страховой премии я не получил. Тогда я: 1. совершил несколько звонков на добавочный номер Ж-ян В.С. (я не дозвонился); 2. написал ответное письмо (ответа я не получил, может этот сотрудник уже не работает?); 3. написал просьбу выполнить перевод, или предоставить платежный документ, если перевод выполнен через форму обратной связи на www.vtbins.ru ; 4. позвонил в колл-центр (оператор колл-центра сказал, что деньги мне были не отправлены, но он все сделал и я получу их в течение 1 недели). Возврат средств я не получил. Плюс очень сложно общаться с организацией, которая мне не отвечает. Может если написать претензию в надзорную организацию? Во всяком случае предлагаю потенциальным страхователям подумать, прежде чем иметь дело с ВТБ страхованием. Если у них так идут дела с расторжением договора страхования, как пойдет при страховом случае?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    10.08.2016 13:12
    Уважаемый Jevgeney25! Мы обязательно поможем Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть