Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
16 апреля, 11:08

Вы сами во всем виноваты, вот и весь ответ...

Здравствуйте, дорогие путешественники и другие клиенты страховых! Где-то полгода назад случилось у нас приятное путешествие в замечательные страны - Грузию и Армению. Но вот без ложки дегтя в этой поездке не обошлось. А подлила эту ложку нам широко известная страховая компания Ингосстрах. Дело в том, что все организационные вопросы мы решили разрешить заблаговременно, чтобы в поездке уже не беспокоиться.  И так как путешествовать мы планировали на авто, то первым делом встал вопрос о страховании автомобиля в указанных странах. Опрометчивым решением было обратиться в офис Ингосстраха, но, как говориться - [b]знал бы, где упасть, соломки бы подостлал...[/b] Нашей фатальной ошибкой было довериться сотруднику офиса, которая оказалась, во-первых, некомпетентной, а во-вторых, обманщицей (что выяснилось позже). Я обратился за конкретным страховым продуктом - страховкой автомобиля, действующей на территории Грузии и Армении (это уточнение я делал не единожды). Мне была предложена гринкарта (от СК Согласие)  и заверения, что в указанных странах она будет действовать. Это сейчас мы понимаем, что людям и, особенно, представителям страховых компаний нельзя верить на слово, а тогда мы просто доверили нашу судьбу представителю приличной на наш взгляд компании. А зря. Мы спокойно колесили по Грузии, наслаждаясь видами, а когда оказались на границе с Арменией, нас поджидал сюрприз.  Оказалось, что Грин карта не действует ни в Грузии ни в Армении. Тот штраф в 100 лари мы сохранили на долгую память))) А еще сохранили воспоминания о том, как мы носились по двум странам, сначала в поисках страховых кабинок (именно так они там выглядят и именно когда они нужны, их нет рядом)), а затем в поисках банка для оплаты штрафа.  И слава Богу, аварийных ситуаций удалось избежать в период поездок без полиса. Представляю, как потирали бы ручки СК, продавшие нам "эту" гринкарту. Вернувшись на родину, я оформил обращение в СК Ингосстрах. Мое обращение тактично игнорировали несколько месяцев. А когда я запросил обратную связь, то очень быстро получил ответ, но не тот, который ожидал. Оказалось, что сотрудник офиса проконсультировал меня верно (доказательства? я их не видел).  И оказалось, что я сам купили неправильный полис.  А еще на полисе указаны страны действия гринкарты (на лицевой стороне их буквенные обозначения - в следующий раз обязательно выучим все обозначения стран, "для порядку", так сказать). На оборотной стороне были расшифровки и в том действительно моя вина, что я подробно не изучил список и не нашел собственными глазами слова Грузия и Армения. Ибо у сотрудника офиса и у вас могут кардинально различаться взгляды в этом вопросе. Только вам придется столкнуться с кучей проблем из-за этого, а сотрудник даже выговора не получит, потому что он сказал, что сделал все правильно и ему верят, а клиент САМ ДУРАК. Ок, мы дураки. Но мы те "дураки", которые в следующий раз, когда будет нужен полис, НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ не зайдут в офис Ингосстраха (и Согласия, кстати, тоже). А обратятся в другую компанию, и так будет до тех пор, пока не найдется страховая, которая будет ориентироваться на постоянных клиентов, а не на быструю прибыль. Да, вы сэкономили на выплате компенсации в 5000 руб, продав нам ненужный полис. А теперь посчитайте, сколько вы потеряете, когда ОСАГО, страхование путешественника, имущества и другие виды страхования мы будем каждый раз оформлять в другой СК. Посчитали? Молодцы. Удачи вам в поисках новых [s]дураков[/s] клиентов! На этом всё, ни на что не надеюсь, дальнейшие разбирательства и любую коммуникацию с Ингосстрах прекращаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.04.2019 16:27
    Уважаемый клиент! Полный список стран-участниц системы "Зелёная карта" указан на лицевой стороне полиса. Подписывая бланк полиса, страхователь подтверждает, что ознакомлен с Правилами страхования в рамках международной системы страхования гражданской ответственности владельцев ТС «Зелёная карта», а также условиями страхования. Полагаем, что Вами мог не озвучиваться конечный пункт назначения или не сообщался список транзитных стран, т.к. на обратной стороне "Зелёной карты" указывается расшифровка списка стран участников, вся информация могла быть проверена в непосредственно в момент оформления договора. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    21.04.2019 20:39
    От комментария СК и смешно и грустно... Во-первых, я не подписывал бланк полиса. Я получил его при оплате.  Во-вторых, я уже раз сто написал, что озвучивал две конкретные страны, в которые мне был нужен страховой полис и опять слышу в ответ, что оказыаается страны я не озвучивал... Ещё раз - мне был нужен полис в две конкретные страны. Я не просил полис для выезда за границу или для поездки в Европу или как ещё можно было сказать, чтобы было непонятно??? При обращении в страховую я задал более чем конкретный вопрос - могу ли я застраховать автомобиль в поздке в Грузию и Армению? И получил положительный ответ.  Откуда вообще вылезла эта грин карта, если мне был нужен полис в конкретные страны? И повторю, я неоднократно называл сотруднику эти страны!!! В этом-то и весь ужас ситуации. Вы пытаетесь сделать из меня обмаещика... И всю вину перекладываете на меня...  Я виноват только в том, что не изучил полис при покупке, просто доверившись сотруднику.  Вы не считаете это обманом или введением клиента в заблуждение? Если нет, ваше право.  Я ваш постоянный клиент и заслужил хоть какое-то уважение. Но видя ваше отношение, перехожу в статус "бывшего клиента".  Если вы планируете ещё раз написать, что я сам во всем виноват, то не утруждайте себя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть