Возврат страховой премии в период охлаждения

Добрый день! Мною получен кредит в ВТБ банке 25.03.2019 г., по данному кредиту была навязана страховка по страховому Полису Финансовый резерв № 129577- 62500020599528  от 25.03.2019 по программе «Лайф+». 27 марта 2019 года, в период 14 дневного охлаждения, было отправлено заявление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии, в адрес СК ООО "ВТБ Страхование" в адрес г. Москва Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1., с приложением самого страхового полиса, копии паспорта.  Данное заявление согласно РПО почты России получено СК 05 апреля 2019 года. 10 дней на возврат уплаченной суммы истекают 14 апреля 2019 года.  На указанные мною в заявление банковские реквизиты сумма страховой премии не возвращена до настоящего дня. Прошу разобраться и вернуть уплаченную сумму.