Расторжение договора страхования с возвратом суммы

В феврале 2018 брал потребительский кредит на 160т.р. на 5 лет в КБ"Ренессанс". Обязательным условием было страхование жизни на весь период страхования. Потребительский кредит был закрыт в июле 2018 года. В марте 2019 направлено письменное заявление на расторжение договора страхования с возмещением уплаченной суммы. Итог по запросу: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Договор страхования № 175750425376 расторгнут на основании поступившего от Страхователя заявления. Выплата денежных средств в связи с расторжением договора при полном досрочном погашении кредита была осуществлена 28.03.2019 по указанным Страхователем реквизитам, сумма к возврату рассчитана согласно Полисным условиям. Дополнительно сообщаем Вам, что п. 11 Полисных условий установлено следующее: «В случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика.» Согласно Договору страхования № 175750425376 и Полисным условиям к нему, размер административных расходов составил 98 % от оплаченной страховой премии. То есть, за год страхования израсходована вся страховая сумма (98%). Почему и на каком основании ответа не получено. Оставшиеся 2% так и не перечислили обратно. Офис по расторжению находится только в Москве и принимает заявление только по почте. Бред.... Не советую обращаться в данную "организацию", т.к. своих денег вы от них не получите.