Нарушили сроки возврата страхования, навязанной Банком

В МТС Банке сотрудником было навязано страхование жизни ВСК,полис 18000CIK50354 от 02.04.19,я имею группу инвалидности. В период охлаждения 05.04.19 я обратилась в Центральный Офис ВСК в г.Москва,ул.Островная 4. Я написала заявление на возврат денежных средств в размере 109000 руб.(стоимость полиса).Со мной заключили доп.соглашение 18000CIK50354-R00001. Сотрудник компании ВСК,сказал, что денежные ср-ва будут возвращены в течении 14 дней.Денежные средства на мой предоставленный счёт НЕ ПОСТУПИЛИ!!! Имея группу инвалидности, хроническое заболевание , могу предоставить все подтверждающие документы! Если мой вопрос не решится в ближайшее время, буду жаловаться и подавать заявления в вышестоящие учреждения!!!