Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
28 апреля, 21:12

Допсоглашение не оформляют 2 месяца

Договор страхования жизни заключен в марте 2016 года с компанией "Открытие страхование жизни". При заключении договора обещали доходность не  менее 10% годовых. За три года страховая компания изменила три названия и расчетных счета. После трех лет доход составил 2,5% (менее 1% годовых). В марте было выслано заявление об изменении страховой суммы. В процессе консультации было заявлено, что бланк заявления можно скачать с сайта компании, что и было мной сделано. По истечении месяца я позвонил в компанию чтобы узнать о прохождении решения по моему заявлению, но получил ответ, что информация будет готова через 5 рабочих дней. По истечении 5-ти рабочих дней мне сообщили, что я использовал не тот бланк, и обещали выдать через 5 рабочих дней бланк заявления. Пришедший бланк заявления отличался от предыдущего только тем, что изменение страховой суммы в нем называлось "редукцией". Новое заявление было передано мной лично в центральном офисе, однако дополнительное соглашение мне сразу не выдали, а взяли на проработку 2-3 рабочих дня. Оформленное допсоглашение мне обещали выслать на электронную почту для оформления его с моей стороны. Прошло уже 10 дней, а воз и ныне там. Оформление документов намеренно задерживается с целью увеличения сроков возврата запрошенных мною денег. Организация ведет себя по отношению к клиентам непорядочно, затягивает сроки выплаты денег. Не советую с этой организацией иметь какие бы то ни было отношения.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    29.04.2019 17:39
    Уважаемый Zabokric0412! Относительно дохода поясняем, что заключенный Вами договор является долгосрочным финансовым инструментом. Уровень дохода невозможно определить заранее, так как он зависит от стоимости базового актива при завершении договора, а ситуация на финансовом рынке очень динамична и может меняться каждый день. Смена наименования компанией при этом не влияет на условия договора и уровень дохода, так как базовый актив приобретается при заключении. Что касается редукции договора сообщаем, что 15.03.2019 в компанию почтовой службой поступило заявление на внесение изменений. Однако, данный бланк предназначен для другого страхового продукта. 17.04.2019 на основании Вашего звонка Вам был направлен корректный бланк заявления на редукцию договора. Заполненный и подписанный документ поступил 18.04.2019. Согласно п. 12.4.6. программы «Открытие. Актив» срок подготовки дополнительного соглашения составляет 14 рабочих дней с даты подачи заявления. 29.04.2019 документ был предоставлен Вам для ознакомления и подписания на электронную почту. При возникновении дополнительных вопросов обратитесь к нам через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.05.2019 19:19
    «В процессе консультации было заявлено, что бланк заявления можно скачать с сайта компании, что и было мной сделано» — уточните, пожалуйста, сотрудник объяснил, как называется заявление и где найти его на сайте, чтобы скачать? Вы в момент разговора с сотрудником нашли его на сайте? 16.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Держу в компании  5 договоров: 5010615348 УК+ 5010235353 Престиж для взрослых 501107738 Марс 5005144005 Марс 9226 069969 Комфорт для детей После увольнения финансового консультанта Б-н Анны мне отказано П-ой О.А. - начальником отдела продаж в…
4 мая, 08:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В декабре 2016 года мною был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности №5007509205 по программе "Управление капиталом +" БИНБАНК в офисе Бинбанка на Зеленом проспекте, 13/30. 29 ноября 2017 г. я написала заявление о расторжении …
11 декабря, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К самой компании у меня нет претензий. Деньги вернули полностью и буквально через 3 дня после моего заявления. Договор накопительного страхования жизни РГС - заключила в банке "Открытие" (просто ввели в заблуждение, хотела просто открыть вклад). Полн…
15 июля, 00:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Долгое время откладывал написание отзыва, т.к. думал, что что-то изменится в лучшую сторону во взаимодействии с РГС-Жизнь, но этого не произошло. Перед заключением договора страхования жизни "Престиж "Семья" 01.10.2010…
19 января, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2009 году заключил договор страхования жизни с компанией Росгосстрах-Жизнь, дочерней компанией Росгосстраха. Договор по так называемой программе накопительного страхования "Престиж-Семья". Договором была предусмотрена возможность возврата через 5 и…
1 июня, 04:41

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть