Затягивают сроки и тянут время через непонятный интерфейс сайта

Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 24.04.2019г. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней (до 30.04.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать СМС-оповещения с результатами. Отметим, что дата отправки документов является датой расторжения (от 24.04.2019г. ). С уважением, КАРДИФ

Уважаемый представитель, интересная история. На сайте статус поменялся только сегодня утром и написано, что ответ будет в течении 4 рабочих дней (видимо начиная от даты регистрации (30.04.19)). Вы заявляете здесь, что абсолютно корректно с точки зрения правил, что крайний срок сегодня. Время 15:25, впереди праздники. И вопрос тогда - с учетом праздников на что вы предлагает рассчитывать?

[quote][b]slipman2[/b] пишет:Уважаемый представитель, интересная история. На сайте статус поменялся только сегодня утром и написано, что ответ будет в течении 4 рабочих дней (видимо начиная от даты регистрации (30.04.19)). Вы заявляете здесь, что абсолютно корректно с точки зрения правил, что крайний срок сегодня. Время 15:25, впереди праздники. И вопрос тогда - с учетом праздников на что вы предлагает рассчитывать?[/quote] Информируем вас о том, что сегодня, 30.04.19, документы были переданы на оплату. Ожидайте зачисления средств в течении 5 рабочих дней.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как пока СК сроки рассмотрения не нарушила.

Дополню отзыв: Сегодня 06.05.19 деньги пришли на расчетный счет. НО не согласен с отменой оценки т.к. отзыв корректен по сути: - до момента написания здесь отзыва и ответа представителя статус не менялся и возможно не поменялся бы до праздников; - представитель написал про смс-оповещение, но его так и не произошло. Соответственно интерфейс взаимодействия абсолютно не удобен и не информативен. Отдельно спасибо представителю СК на сайте - решение вопроса, как мне показалось, ускорилось в разы.

[quote][b]slipman2[/b] пишет:Дополню отзыв: Сегодня 06.05.19 деньги пришли на расчетный счет. НО не согласен с отменой оценки т.к. отзыв корректен по сути: - до момента написания здесь отзыва и ответа представителя статус не менялся и возможно не поменялся бы до праздников; - представитель написал про смс-оповещение, но его так и не произошло. Соответственно интерфейс взаимодействия абсолютно не удобен и не информативен. Отдельно спасибо представителю СК на сайте - решение вопроса, как мне показалось, ускорилось в разы.[/quote] Мы благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем, что взаимодействие с нами оставило у вас негативное впечатление. Это обязательно будет учтено в дальнейшей работе. Мы работаем над тем, чтобы сделать максимально удобным и простым процесс общения с клиентом, уже в июне будет запущена обновленная версия сайта, которая поможет избежать подобных ситуаций. С уважением, КАРДИФ.