Нельзя проверить статус, не получен номер регистрации заявления

Name: Нельзя проверить статус, не получен номер регистрации заявления
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0

Здравствуйте! Оформили автокредит в РН банке 27.04, намерены досрочно выплатить кредит и отказаться от страховки, оформленной тем же числом . Сегодня оформили все через сайт с приложением копий документов. В ответ - ничего. Нет номера регистрации заявления, которое просто ушло в никуда. Когда пытаешься получить пин, все сбрасывается и тебя возвращают на главную страницу. Только с 5й попытки появилось сообщение "Ждите, вам отправили пин на почту и на номер телефона". Ожидаю до сих пор,и очевидно ждать еще придется долго, тогда как все другие сервисы срабатывают моментально и присылают пароли. Для себя сделала вывод, что при такой системе работы с клиентами лично я возврат, положенный мной по закону, так и не получу. Надо будет действовать в бумажном виде, через Почту России, посредством заказного письма, а не надеяться на электронные услуги.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
30.04.2019 09:33
Здравствуйте! К сожалению, мы не получали от вас обращений. ПИН-код поступает автоматически в течение нескольких минут, как подтверждение. Рекомендуем продублировать отправку документов. Дополнительно мы с вами свяжемся для консультации в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. С уважением, КАРДИФ
Администратор Народного рейтинга
03.05.2019 09:45
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария? 15.05.2019 Пока оставляем отзыв без оценки, так как СК сроки не нарушила.
Дефанс Страхование
08.05.2019 09:45
Здравствуйте! Дополнительно сообщаем, что 30.04.2019г. мы получили обращение на расторжение с полным комлпектом документов. Сегодня принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перечисления средств в течение 5 рабочих дней. С уважением, КАРДИФ
Автор отзыва
08.05.2019 16:10
Спасибо большое Кардифу за оперативное реагирование на обращение. Сегодня получила сообщение об успешном расторжении договора. Надеемся в указанный срок получить деньги.