Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
16 августа, 12:46

Альфа снова обманула и динамит

Продолжение истории, опубликованной тут https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/1508/ После жалобы на данном ресурсе 08.07.16 получил выплату. Напомню, что заявление подано было 20.05.16. На все запросы прислать калькуляцию - отказывали. Езжайте типа в офис и выдадим только по паспорту. 25.07.16 Съездил-таки в офис. И выяснилось много интересного. 1. Паспорт у меня никто не спросил, и вообще никто не пытался удостоверить мою личность! Я просто назвал г/н. Т.е выдать, по сути могли любому человеку, кто знает номер машины, или полиса. 2. Дают мне калькуляцию. Она от 10 ИЮНЯ! Спрашивается, где были мои деньги с 10 июня по 8 июля? С чего СК ими бесплатно пользовалась, в нарушение условий договора? 3. Калькуляция на Пежо с моим г/н. У меня Шкода. Т.е. вопрос о компетентности эксперта и вообще о честности данной "экспертизы" напрашивается сам собой. 4. Стоимость накладки капота указана в калькуляции 1700 рублей. При том, что ее реальная цена (не у дилера) 3500 рублей. 5. Накладка под капотом вообще не посчитана, хотя она указана в документах из полиции и в заявлении. 6. Решетка радиатора, которая так же указана в документах из полиции и заявлении, состоящая из 2-х частей, посчитана на половину. В калькуляции указана пластиковая часть, но не указана хромированная. А повреждены обе части решетки. На фото это все так же зафиксировано. 7. В результате долго ожидания эксперт Екатерина сообщила мне, что в калькуляции допущена ошибка, и вам будет сделан пересчет. Ожидайте доплату. Так вот. Доплаты никакой нет до сих пор (где мои деньги господа??). И я только утвердился во мнении, что все настроено на то, что страхователь не доедет до СК и не будет разбираться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.08.2016 18:13
    Уважаемый Алексей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что в настоящее время осуществляются необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. Доплата будет произведена в ближайшее время. Также заметим, что ознакомиться с корректной калькуляцией Вы можете в офисе нашей Компании по адресу г. Москва, ул. Золоторожский вал д.11, стр.22. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    16.08.2016 18:22
    Объясните мне, зачем мне ездить к вам в офис? Вышлите мне ее на электронную почту.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещени…
18 ноября, 12:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная организация работы у данной страховой компании.  Мое дело о выплате зашло в тупик. Страховая запрашивает у полиции какие-то документы не представляя на руки даже запроса для этого. В полиции отказываются выдавать документы без запроса…
29 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Изначально было 2 варианта: калькуляция по ОСАГО, либо ремонт у дилера по КАСКО. ТС гарантийное, выбрал конечно же ремонт, о чем уже жалею. 1. Как выясняется позже, с дилером Фольксваген в Самаре у Альфы нет договора, поэтому отправили к диле…
28 октября, 13:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Была застрахована в Альфе 3 года по КАСКО, всегда делаю с gap риском.   Недавно произошёл страховой случай - ТОТАЛ. Компания сработала очень оперативно: решение вынесли через неделю после аварии, деньги выплатили ещё через неделю после передач…
27 октября, 20:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я  обратился к страховой компании Альфа и КАСКО, для починки телефона Samsung a10. Все заявки заполнил как они сказали. Первый раз после заполнения заявки, они позвонили через месяц и  сообщили, что нужны ещё другие документы. Я …
27 октября, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 12 сентября 2020г в автосалоне был оформлен полис Каско 779**00677/20. 21 сентября было написано заявление о расторжении договора в период охлаждения и вместе с полисом и копиями кассовых чеков было отправлено заказным письмом в…
27 октября, 14:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, заключила договор на Каско 16 сентября. 25 сентября в офисе Альфа Страхования г. Калуги написала заявление на расторжение договора Каско и возврат денежных средств. Специалист принял заявление и пакет документов. Сняла копию заявления и …
14 октября, 14:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2019 года произошло небольшое ДТП у моей жены, где она была виновной стороной. Её гражданская ответственность по полису ОСАГО (Номер полиса ОСАГО: МММ №50224***19), а также её автомобиль по полису КАСКО (Номер полиса КАСКО: 0996R/046/420***9/8 …
11 октября, 21:40
Каско
starstarstarstarstar
Работу сотрудников компании нельзя назвать даже работой. Абсолютно некомпетентные люди. 3 (ТРИ!!!) дня звоню в колл-центр, все эти дни меня по 20 раз гоняют между операторами, каждому оператору я вынужден объяснять ситуацию с нуля. Цель звонков банал…
8 октября, 16:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приехал с семьёй в офис Альфа страхования по адресуМаршала Катукова, д. 25, Москва 26.09.2020, для оформления каско на автомобиль Киа спортейдж 2020 года выпуска, автомобиль не в кредите. Все документы предоставил, стаж у меня более 10 лет, у супруги…
26 сентября, 22:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Белгородскому филиалу Альфы! Менеджер Г-а Оксана проявила высокую клиентоориентированность и профессиональный подход. Обращался в Альфу для расторжения навязанной в автосалоне GAP-страховки, без нее мне просто не отдав…
17 сентября, 10:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Ночью на 23.08.2020 на парковке около моего дома повредили мой автомобиль. Разбили заднее стекло и помяли спойлер заднего окна. Утром я обратился в полицию, далее вынесла Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, ссылаясь …
27 августа, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Был запрос выплаты по КАСКО, но при продлении договора вижу, что скидку мою по ОСАГО срезали. Альфастрахование вписало мне ДТП в историю КБМ и приписало, что произошло по полису ОСАГО. Но по ОСАГО я ни разу не обращался! Вообще законно ли это? Куда о…
21 августа, 19:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Ещё в 20 числах июля было направлено заказное письмо со всеми сопутствующими документами в адрес СК о расторжении договора КАСКО в период охлаждения, договор №  5892W/046/00****/20  , который почему то до сих пор судя по личному кабин…
17 августа, 13:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом компании очень длительный период времени, но к сожалению очень разочарован именно клиентоориентированостью. К сожалению пишу отрицательный отзыв. При смене водительского удостоверения по причине срока, не могу внести и…
13 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При очередном продлении полиса каско выбрала на сайте опцию помесячного платежа. За первый месяц деньги списались, что должно произойти дальше - непонятно. При попытке продлить полис на сайте показывается сообщение об ошибке, писала на почту (вх. № О…
12 августа, 21:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я продлила электронно осаго на сайте "Альфастрахования", там мне был предложен полис дополнительного страхования за 495 руб(отсутствие полиса осаго или поддельный полис осаго у другого участника). Я оплатила и его одним чеком,других вариантов не было…
10 августа, 20:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел полисы КАСКО и ОСАГО в Альфастраховании, все ок, обзвонятся, все быстро продадут. Сменил регистрацию на другой регион, соответственно, сменились госномера и т.п., плюс надо еще одного водителя добавить в список допущенных с КБМ лучше, чем у …
8 августа, 12:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мною было принято решение о пролонгации полиса КАСКО  в Альфастраховании после справедливого решения в мою пользу [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/29143/]истории с кражей у меня двух колёс[/url], но не всё так просто. Ст…
7 августа, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
25 августа 2019года , было ДТП, в меня вьехал пьяный. суд идёт досих пор, и машина разбитая стоит в гараже. В сентябре 2019года оценщик из компании альфатраховнаие, произвел оценку авто, и сказал что в компании скажу что в дальнейшем будет с машиной …
6 августа, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Д-вой Екатерине за высокий профессионализм.Полисы ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль были оформлены очень оперативно и высланы со всеми ссылками на оплату на почту + моментально был расторгнут договор ОСАГО на пред…
2 августа, 16:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По убытку номер 0790/046/07432/20 после удара в заднюю правую дверь автомобиля , который я подал как страховой случай по КАСКО, в СК мне дали положительный ответ и отправили на ремонт в СТО по месту приобретения автомобиля. После того как дверь с…
31 июля, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые воспользовалась услугами Альфа-страхования КАСКО и ОСАГО и горько пожалела. В период действия полисов случилось небольшое ДТП, собрала документы, подала через автосалон, где и оформлялись полисы. По КАСКО была отремонтировала моя машина, …
28 июля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера мы приобрели автомобиль. В салоне нам предложили оформить КАСКО. При выборе компании оказалось, что мой муж, не имеющий ни одного дтп за 15 лет вождения, вообще никогда не обращавшийся за страховым возмещением, находится в чёрном списке этой ко…
23 июля, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
25.06.2020 заключил в компании Альфа-Страхование договор №45925\046\00***0\20 С датой начало договора 29.06.2020 И осмотром авто в г. Зеленограде. Но после заключения договора и принятия денег на следующий день мне сообщили что осмотр машины будет …
22 июля, 14:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть