Отказ в проставлении печати на копии документа

Обратилась сегодня в офис по адресу: г Саратов, ул Вавилова 28/34 с просьбой расторгнуть договор страхования имущества N MV47177.  Офис-менеджер Е. Н. Б-на приняла от меня заявление об отказе от договора страхования. После чего   Б-на Е. Н. выдала мне копию данного заявления, на копии она указала свои инициалы, должность и подпись, а также номер заявления  473164. Я попросила данного сотрудника  поставить на копии заявления печать страховой организации. В проставлении  печати мне было отказано. Сотрудник ответила, что она не обязана проставлять печать на таких заявлениях, что печать они ставят только на страховых договорах. Я настояла на проставлении печати, на что Б-на Е. Н. начала вести себя некорректно и сказала, что мне нужно обратиться к юристу за консультацией. В итоге я ушла из офиса компании с копией заявления без печати. Прошу разъяснить, насколько действия данного сотрудника были правомерны.   Надеюсь, что  ООО СК «ВТБ Страхование» расторгнет страховой договор и произведёт возврат страховой премии в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.