Наглый обман, при оформлении сказали — в моей работе будет действовать, по факту — отказываются

Добрый день.  Очень долгое время всей организацией обслуживались как зарплатный проект в ВТБ, теперь планируем переводиться также всей организацией в другой банк, если проблема не решится, т к такое поведение с крупными клиентами не допустимо!  Я работаю в военной структуре, но с боевыми действиями не связан. Зп высокая и приходит на карту ВТБ. Перед новым годом по семейным неотложным обстоятельствам понадобилось 300 тыс срочно, решил обратиться в "родной" банк. Мне, конечно, одобрили, но очень настойчиво рекомендовали застраховаться, здоровье на 30 тыс! рублей. Я спросил об условиях страхования, и мне было рассказано, что это очень удобная для вас штука, у вас такая работа, мало ли что, все покроет и 30 тыс покажутся небольшой суммой. Я поверил вашему менеджеру, взял, отключать ее не стал. Платил до недавнего времени, пока реально случился со мной инцидент. Ехал на машине, сопровождал на внутренние ежедневные (не боевые даже) учения, и попал в аварию, глубоко и с опасностью для жизни рассек голову. Остался огромный шрам и вред здоровью высокого уровня был мне установлен. Все справки, документы, выписки, свидетели, записи аудио ваших работников для суда готовы, шрам во всю голову как говорится на лицо.   Что касается договора (в котором вы предусмотрительно многие категории изначально перечисляете, хотя полисы им все равно продаете), то в нем указано: в п.1, я не являюсь на момент подписания несовершеннолетним, или мне не более 80 лет, не состою в нарко и псих диспансере, не инвалид, нет онко заболеваний и ВИЧ инфекции, не находился на лечении в стационаре последние 6 мес. Точка. Все это так и есть. Я просто получил опасную для жизни травму в аварии. В полисе указано, что страхуется человек, если: ТРАВМА, ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ в результате НС и Б. Так на каком же основании вы отказываете в выплате??!! Меня, взрослого влиятельного человека, захотели развести на 30 тыс, и не выполнить условия договора?!  У меня тоже есть свой юрист, я считаю ваше поведение введением в заблуждение, обманом чистой воды, всем своим коллегам я рассказал об этом. Если проблема не будет решена, вы потеряете из клиентов всю нашу организацию государственную, а новые клиенты тоже прочитают этот отзыв, о том как в крупнейшем банке нагло врут, обещают при оформлении золотые горы и не соблюдают подписанный договор по факту происшествия, в надежде, что человек закроет глаза, а они выполнят на вас план продаж. Хамство и ничего более. Сотрудники офиса неграмотные, даже не могут объяснить клиенту в корректной форме информацию, куда смотрят ваши коучеры региональные.?  В общем я жду немедленного ответа, принятия заявления и выплаты по страховому случаю. Мне и так тяжело это переживать, а вы еще такое устроили, не ожидал такого нарушения от ВТБ. В случае отказа, естественно все материалы передаем в суд, также будем взыскивать моральный и сменим зарплатный банк, мои коллеги меня поддерживают, т к все видели и мою травму и страдания в связи с этим! Номер кредитного №625/0055-0485169 от 13.12.2018 номер страхового полиса №129577-62500550485169 В-ков В.А., так же Виктория 891857***18 моя мать занимается с адвокатом сбором материла для судебного разбирательства, она в курсе всех дел, если не дозвонитесь мне можете связаться с ней.