Нет выплаты страхового возмещения!

Здравствуйте! ОСАГО оформлено в этой страховой только из-за того, что другая страховая перекинула на сайт РСА, где была предложена САО НАДЕЖДА, т.к. страховка нужна была срочно, там и оформили. И вот к чему пришли: ДТП произошло 23.03.2019, документы поданы через представительство в СПБ 27.03., выплата назначена на 18.04., сегодня 13.05.!!! Денежные средства на счет так и не поступили! Уважаемые страховщики САО НАДЕЖДА, не подскажите, как это называется??? Жду до конца рабочей недели, если не будет выплаты, вынуждаете действовать дальше....претензии, обращения к юристам, негативные отзывы, суды...