Не возвращают деньги по расторжению полиса. Кормят завтраками

Брала кредит в банке МТС 28.04.2019, как обычно навязали страховку., полиса нет, в кредитном договоре фигурирует только № 18000CIK55524. Связалась с ними на следующий день, сказали  обратиться к страховщику (ВСК) для расторжения. 06.05.2019 обратилась в отделение ВСК в своем городе (Великий Новгород) оформила доп.соглашение на расторжение. Деньги должны вернуть в течении 10 дней по закону. Сегодня 24.05.2019 (уже 13-ый рабочий день) до сих пор нет возврата. Оставляла жалобу, говорят заявка на рассмотрении. Сейчас пищу жалабу регулятору (ЦБ) и в Роспотребнадзор. Если не будет выплаты готово исковое для подачи в суд.