Уважаемый Росгосстрах ответьте, когда произойдет согласование счетов со СТОА?

19.04.19 было зарегистрировано дело 0017147573 по полису Каско. После я подал документы в отделение РГС на улице Жукова 11 и там же зарегистрировано ещё одно дело номером      0017148600. Положительное решение было принято быстро. 29.04 я на эвакуаторе доставил автомобиль на СТОА интер-сервис по адресу проспект Салавата Юлаева 89. В этот же день отправил заявку на возмещение средств за оплату мной эвакуатора в размере 2 тысяч рублей на мой счет. И вот уже 27 мая согласование до сих пор проводится звонки ничего не дают а ответа по выплате денежных средств так и не получил. Прошу ответа. Заранее спасибо.