Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Екатерина, Москва
28 мая, 20:09

Обман!

10 октября 2017 года я обратилась в Траст банк Королев для октрытия вклада. Сотрудник банка Павел О-в ( я ему рассказала, что являюсь мамой 3 несовершеннолетних деток и что нахожусь сразу в 2 декретных отпусках) настоятельно рекомендовал мне программу под повышенный процент. Т.е я открываю вклад и инвестиционное накопительное страхование жизни. Что это очень выгодно. Мол, я не трачу ни копейки и мои проценты идут в программу и через 5 лет у меня будет гораздо более высокая сумма, нежели при обычном вкладе! Я согласилась и все подписала! Через 8 дней – я поняла, что мне это не подходит! Мне нужны стали деньги! И четко пришло осознание, что я не могу 5 лет не снимать проценты! И я сообщила 18.10.2017 года –что мне нужно расторгнуть программы!!! Сотрудники банка вклад расторгли, а программу нет!!! Мне не сообщили, что я должна сама обращаться в страховую компанию для расторжения договора! Считаю, что обманным путем я оказалась подписанной на эту программу! Целый год я была уверена, что мои остаточные средства лежали в банке под %! На нашем незнании наc обманывают!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    29.05.2019 17:22
    Уважаемая Vasilisa19! Нам искренне жаль, что при заключении договора возникла ситуация, которая повлияла на Ваше мнение о страховом продукте и компании в целом. Однако, акцентируем внимание на том, что перед заключением договора у каждого клиента есть возможность ознакомиться с его условиями, которые максимально подробно и прозрачно прописаны в Полисе и приложении к нему — Программе страхования. А на тот случае, если при оформление договора внимательно изучить его условия не было возможным и позже мнение о данном виде страхования изменилось, действующее законодательство предусматривает возможность отказа от договора в определенный срок со 100%-ым возвратом уплаченных денежных средств. Данная информация прописана в п.12.1.5. программы страхования. Так как своевременно заявление об отказе от Вас в нашу компанию не поступало, у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не подходят или не понятны. На данный момент времени правовые основания для возврата взноса отсутствуют. С 11.10.2018 Ваш договор расторгнут в связи с отсутствием оплаты. В первые два года действия договора при досрочном расторжении какие-либо выплаты не предусмотрены. Предлагаем Вам подать заявление на возобновление договора. Это возможно сделать в течение 12 месяцев с даты расторжении при условии погашения задолженности в полном объеме. В таком случае Вы не потеряете вложенные денежные средства. Дополнительно, после возобновления договора мы также готовы рассмотреть возможность уменьшения размера взноса, периодичности его уплаты или редукцию договора. Более подробные разъяснения были направлены в Ваш адрес почтовой службой ( Исх.№1730 от 29.11.2018 ). При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, задайте их на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим! С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Екатерина
    Автор отзыва
    30.05.2019 00:54
    В октябре 2017 года я пришла в отделение ПАО Банк «Траст», чтобы продлить вклад             Сотрудник банка О-в Павел В. от простого продления вклада меня стал отговоривать,  Сотрудник банка начал убежать меня в том, что он оформит два взаимосвязанных договора. Один со страховой компанией, другой с их банком. Павел О-в объяснил, что это очень выгодная программа! Что будут одновременно работать деньги на вкладе и деньги в инвестиционной программе, и что мне никаких взносов делать не нужно. (я сообщила Павлу О-ву, что не работаю и денежные средства на вкладе –это единственное накопление и я на % от вклада покупаю всякие нужности для деток, и что я уже в декрете около 2 лет и буду еще в нем находится 3 года как минимум!) . Павел О-в сообщил, что программа будет работать 5 лет, каждый год с вклада будут списываться проценты и идти в инвестиционное страхование жизни. На мой вопрос о досрочном выходе и снятии денег – была информация о том, что минимальный срок нахожения денег в программе –это 2 года! И мну вернут полностью вложенные деньги, просто без инвестиционного дохода. Так же Павел,уверил о том, что я буду каждый год получать налоговый вычет! На тот момент я былас 3 меячным малышем на руках после очередной бесснной ночи. Никакого подвоха я не увидела. И подписала все документы. Так же Павел мне детально рисовал схемы моего инвестиционного дохода –это минимально 20-30 процентов и это очень выгодно. Никаких рисков. По прошествии времени и изучив детально этот вопрос я узнала, что данная программа часто уходит в минус и никакого инвеситициоонного дохода не дают! Я нашла массу негативных отзывов, о том, что люди получили по прошествии времени гораздо меньшие суммы, чем вкладывали!!!! Т.е -информация о возможно убыточной программе мне донесена не была!!! -Не была представлена информация о выкупных суммах! Нет ни слова в договоре и полисе страхования. (я бы никогда не подписала документы зная об этом!) -не было информации о том, что деятельность компании по страхованию жизни не застрахована государством! Я пришла в банк, я знала, что вклад до 1 400 000 застрахован государством! И если, что с банком случится, то деньги все равно вернут! А так как мне объяснили, что я заключила два взаимосвязанных договора, то я предполагала, что деньги в инвестиционной программе так же застрахованы государством! Если б мне сообщили, что это не так – я бы никогда не подписала документы!!!                                Получается меня обманули аш несколько раз! 1.    На момент подписания договоров не донесли полноценной информации о продукте страхования. 2.    На момент моего желания о расторжении договоров обманным путем оставили программу страхования!           На данный момент идет судебное разбирательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2019 14:24
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2019 14:30
    В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку снимаем.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    07.06.2019 01:30
    Друзья по обману в ООО Капитал Лайф!   Не будем молчать об обмане!!!! Меня обманули на 119 000!!! Здравствуйте! Столкнулась с обманом в Траст Банк (Открытие) – страховая Компания Капитал Лайф. Я мама 3 несовершеннолетних деток. При продлении вклада расписали программу вклад+ИСЖ. На мои доводы, что я не работаю и нет денег, кроме тех, что есть на вкладе- сотрудник банка сообщил, что % от вклада будет идти в ИСЖ и у меня будут работать деньги на вкладе и в программе. Т.е я подписала 2 взаимоствязанных договора!(не донесли информацию, что программа ИЖС может уходить в минус, говорили что миниальный доход 20-30%, не сообщили, что средства в этой программе не застрахованы; нет данных о выкупных суммах!! если я б это знала- никогда не вошла бы в эту программу!) Дополнительное соглашение к Договору «Свои люди. Инвестиционный» №45/06 -1098/17 от 10 октября 2017 г, а так же Договор страхования по продукту «Накопительное Страхование Жизни» № 100000035765 от 10 октября 2017г. ( Страховщик – ООО «Капитал-Лайф»)).Далее. Получателем страховой премии по договору страхования жизни является ООО «К+», которое до 14.03.2019 года называлось ООО «Капитал Лайф».  Это доказывается договором страхования, выпиской из ЕГРЮЛ и платежным поручением. Участником ООО «К+» с долей в уставном капитале 99,99% является ООО «Капитал Лайф страхование жизни». У них похожие назхвания и один юридический адрес. Что доказывается выпиской из ЕГРЮЛ. Кроме того, как в своем ответе как мне, так и регулятору рынка (ЦБ РФ) ООО «Капитал Лайф страхование жизнь» признает Договор страхование жизни своим. Это доказывается письмами ООО «Капитал Лайф страхование жизнь» мне и ответом ЦБ РФ на мое обращение. Прием следует учесть, что на момент заключения вышеуказанных договоров ООО «Капитал Лайф страхование жизнь» носило иное название. А именно — ООО СК «РГС-жизнь». Такое название было до 03 сентября 2018 года. А договор был заключен еще в 2017 году. Таким образом, пусть это и взаимосвязанные, но не тождественные юридические лица. С разными ОГРН и ИНН. Таким образом получается, что Банк-агент заключил со мной договор от имени одного юридического лица, переведя деньги на его счет, а вести дальнейшие взаимоотношения мне предлагается с другим юридическим лицом.  Причем ни при заключении договора, ни когда либо познее никто никогда и никак эту ситуацию не обозначил и не пояснил.  При моем обращении с просьбой закрыть программы через 10 дней по жизненным обстоятельствам сотрудники траст банка сообщили, что все закроют. И что никаких заявлений писать не нужно! Через год, когда я пришла за своими деньгами (мне выплатили деньги по одной программе сразу, по другой сказали сообщат или положат на вклад!)…мне не позвонили, и я решила, что деньги на вкладе! Через год узнала, что почему-то программу не расторгли!!! Деньги не возвращают!
  • Администратор Народного рейтинга
    07.06.2019 13:56
    К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Так без оценки, посмотрим в какой срок мне вернуться, хотя бы мои деньги, о инвест доходе я уже и не мечтаю. Начнём с того, что договор заключённый на 3 года, оказался на 3 года + 4 дня.  Договор был заключён и оплачен в полном объёме 26 декабря, …
31 декабря, 12:34
4 услуги
starstarstarstarstar
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В …
30 декабря, 02:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, перс…
27 декабря, 13:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2017 года при закрытии банковского вклада в ПАО" РГС Банк"представители страховой компании ООО"СК"РГС-Жизнь" уговорили мою 80-летнюю маму заключить договор страхования жизни на 200 тыс. рублей на 3 года. Мало того, что деньги пролежали без …
25 декабря, 18:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взял кредитную карту в банке Пойдем где мне сразу сняли деньги за страховку, без нее сказали ни как нельзя. Отправил по почте заказным письмом в Капитал Лайф полный пакет документов на возврат средств в течение 14 дней. Отправил 17.12.2020 письмо…
25 декабря, 07:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита была оформлена страховка. Кредит был оформлен в ноябре закрыл досрочно в декабре. Прошел месяц. По закону должны расторгнуть договор страхования и вернуть страховку так как кредит был закрыт. Документы были направлены в комп…
24 декабря, 09:27
2 услуги
starstarstarstarstar
За три года я потерял много тысяч рублей! В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под н…
23 декабря, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мной был заключен договор страхования по программе "Управление капиталом +для клиентов ПАО "РГС Банк" № 501057*** от 01.11.2017г. сроком на три года на сумму 200 тыс. руб. По истечению срока по заявлению вложенную сумму получила. [u]Дохода по инв…
23 декабря, 08:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится). Но к сожалению осень…
22 декабря, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 августа 2020года, между мной А. С., Б** А и Капитал Лайф Страхование Жизни, был заключен коллективный договор страхования от несчастных случаев, № 9. 20.08.2020 было направлено письмо с указанием на расторжение договора и возрасте суммы, если с…
18 декабря, 11:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользовались моими деньгами в течение трёх лет за нулевой процент, при этом тянут время с выплатой по окончании срока договора. Обманули множество людей, обещали не меньше 15 процентов годовых, а сейчас проблема получить деньги обратно даже без п…
17 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.11.2020 я написала и отправила по почте заявление о выплате мне денег, так как мой договор страхования закончился. Посмотрела в интернете на сайте Почты России, письмо было вами получено 01.12.2020. Почему вы до сих пор не прислали мне информацию …
16 декабря, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взяла два кредита на покупку. В обоих случаях мне были оформлены две страховки. Решила от них отказаться, отправила все документы по обоим страховкам в Вашу страховую. Письмо пришло к вам 21.10.20 г. В одном конверте были два заявления, что я отк…
15 декабря, 21:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу подключиться к коллективному обращению в суд! 7 декабря оформляла машину в кредит и как и многим, кто тут отписался, мне была навязана страховка, причем в договоре купли-продажи с ООО "Ю***кий партнер" прописано, что стоимо…
13 декабря, 11:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распро…
11 декабря, 17:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 15 году оформила с вами договор на внучку. Он заканчивался в июне этого года. заплатить должны были внучке. Но внучке 18 еще нет, я испугалась проблемы со счетом, что деньги не получится снять и в мае обратилась к Вам в офис, сотрудница там сказала…
11 декабря, 16:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни был заключён 3 года назад. Произошёл страховой случай, сразу после деньги нам никто не отдал, ссылались на то, что деньги мы можем получить только после окончания действия договора. По факту договор страхования был с…
11 декабря, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20 октября 2020г. г-жа Д-а Н. А. сотрудник страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" пригласила меня к 10 ч. 30 мин. в офис по адресу: г. Москва, Арбат, д. 10. Ожидать аудиенции пришлось около часа, затем последовали  долгие уговоры пролонг…
8 декабря, 14:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля 29.11.2020г случилась совершенно отвратительная ситуация. При оформлении  автокредита специалист автосалона «Б**-моторс» города Н. Новгород утверждала, что банк «В**» выдаст кредит (p.s. как оказалось после кредит уже был …
5 декабря, 18:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу отказаться от навязанной страховки. Покупала мебель в магазине H** 03.12.2020, одобрил М** банк, с какого-то перепуга вылезла страховка Капитал Life, хотя они не сотрудничают с данным банком. После звонка с просьбой отказаться от страхо…
5 декабря, 02:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор  (полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности) заключен 13.08.2017, окончание договора 12.08.2020.  С 12.08.2020 менеджер позвонила с целью уговорить на пролонгацию договора. Получив отказ по продлению, и желание получить выплату …
1 декабря, 16:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2017 году заключила три договора страхования. Один на себя на 5 лет  и два детских на 7 лет. Программа «Защита+» .Детские договоры возвратные. По детским по истечении 7 лет все внесенные деньги вернуться обратно. Программа взрослая включает страхов…
26 ноября, 12:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 октября 17 года А** банк красиво напел в уши о вкладе с повышенным процентом. Нужно только сумму поделить на обычный депозит и их (повторю их) продукт под названием инвестиционное страхование. Сказано сделано. По депозиту как и всегда процент начи…
26 ноября, 02:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23 августа 2020г я купил автомобиль в кредит, через К** Е** Банк.  Когда подавали заявку на кредит, я сотрудникам говорил, что не первый раз оформляю автокредит и никакие страхование, кроме Каско мне не нужны. Когда одобрили кредит, сотрудник сказал,…
24 ноября, 11:30
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхов…
21 ноября, 02:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть