ВТБ отвратительное обслуживание

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Уточните номер договора страхования.

Договор 0337770507378 от 30.11.18. ВТБ страхование! Могу сказать больше, я два раза писала претензию на возврат денежных средств и закрытие договора основываясь на отсутствие сервиса в данной компании на сайте страховой на имя руководителя!!!, далее в офисе банка где оформляла страховку. 29 мая я получила майл где мне сообщили, что я должна позвонить по номеру и мне сообщат результат рассмотрения. Было сложно, но я дозвонилась! Мне сообщили-ждите майл с ответом, я задала вопрос, вы мне не можете озвучить, девушка озвучила, после чего я впала в шок. Резюме такое - идите в отделение где оформляли страховку и разбирайтесь там! Я 05 июня пришла в банк к начальнику отделения, мне сообщили, что пока втб страхование не вернут банку деньги, они мне ничего не могут вернуть. Это как называется ?-просто отписались, мягко говоря! Откровенно не ожидала, что втб с тысячами отделений по всей стране , с огромнейшим капиталом и тд и тп не могут решить вопрос быстро и без таких «совковых» атрибутов решения вопросов, а именно «отфутболивания» своего клиента и остаться на высоте , не потеряв лицо компании! Я написала ещё одно требование в банке на расторжение договора и возврате всей суммы денег. я не желаю быть клиентом такой компании! Это не сервис - это УЖАС! Сегодня звонила в втб чтоб узнать адрес Центрального офиса страхования, чтоб и там написать претензию на возврат, невероятно долго ждала ответа оператора- так и не дождалась! Буду писать жалобу в ЦБ РФ, а также в другие инстанции! Не хочу иметь ничего общего с втб!

Уважаемое руководство ВТБ страхование жизни сколько можно вам писать, звонить и т.д. Закрывайте мой договор и возвращайте мне деньги! с 29 мая 2019 года жду по майл письмо-ответ из вашей организации по моему обращению. Сегодня 19 июня 2019г. - где оно? Почта россии это отдельная тема для разговора, а вот майл не прислать, это уже нонсенс . Те у ваших сотрудников нет времени для их клиентов??!! Свои претензии на расторжение договора я уже оставляла два раза письменно в отделении банка втб и два раза на имя вашего руководства на вашем сайте! Ответа НЕТ. и вы считаетесь высококвалифицированной организацией?!Берете деньги и далее все, дозвониться невозможно, получить информацию не реально. Где ваш сервис?! Свой отзыв и оценку я уже на данном портале оставила, администратор поинтересовался, написала ответ. На этом опять все! Требую расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме!

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.