Отказались принимать заявление, написанное от руки

Name: Отказались принимать заявление, написанное от руки
Item: Газпром Страхование
Rating: 1

После полного досрочного погашения ипотеки в Банке ВТБ обратилась в ВТБ Страхование для получения образца заявления на расторжение с ними договора ипотечного страхования. Образец получила и заполнила заявление от руки (с полным соблюдением присланной формы), поскольку распечатать заявление сейчас не имею возможности; отправила скан на электронную почту менеджера. В принятии заявления в ответном письме мне было отказано, цитата: "Заявление не принято, просьба распечатьать и заполнить по образцу". Ни тебе соблюдения правил деловой переписки, ни собственно отсыла на документ, в котором прописано, что от руки заявления не принимаются. А наверное такового и нет, поскольку написанное от руки абсолютно разборчивым почерком заявление собственно заявлением не перестаёт быть.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
11.06.2019 13:20
[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Полис от 31.01.18, № F27077-0037496, Ирина Александровна С.
Автор отзыва
11.06.2019 13:29
[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Спасибо, получила сообщение от менеджера о том, что мое заявление принято :thumbsup:
Газпром Страхование
19.06.2019 09:15
Добрый день, Ирина Александровна! В ходе рассмотрения Вашего обращения Обществом был сделан запрос сотрудникам ипотечного страхования, на основании которого была получена информация, что с Вами связались и предоставили подробную консультацию по всем интересующим вопросам. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»