Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Проблема решена
, Москва
14 июня, 12:43
Потеряли мои документы внутри головного офиса!
Произошел страховой случай в поездке, расходы были оплачены самостоятельно и по возвращении весь пакет документов на возмещение был отправлен на Шаболовку 31Г курьером. Курьер доставил документы 27.05.2019.
Спустя три недели дозвонившись в отдел возмещения ВЗР я узнаю, что документы мои они НЕ ПОЛУЧАЛИ!
Далее дозвонившись в секретариат, узнал, что документы таки получили и передали в экспедицию под входящим регистрационным номером АС-0114205219, далее след теряется и сотрудники АС почему-то не забрали их из экспедиции и не рассматривают!
Номер полиса CAS-AB2052244M от АО "АльфаБанк" (пакет "Альфа-Максимум").
Рекомендуют обратиться в офис в Москве и проверить, чт с документами!!! А я живу вообще в другой стране! Что делать и как решать проблему?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование14.06.2019 17:22Добрый день! По ситуации ведется необходимая работа. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва17.06.2019 16:18Очевидно, помогла моя жалоба. Сейчас пришло СМС, что заявление принято в работу, срок рассмотрения - 10 раб. дней. Так что пока можно тикет закрывать. Спасибо за помощь.
АльфаСтрахование21.06.2019 11:30Добрый день! Благодарим за обратную связь. Убыток передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва28.06.2019 10:08Были понесены мед. расходы в туристической поездке. Номер полиса CAS-AB2052244M от АО "АльфаБанк" (пакет "Альфа-Максимум"). После рассмотрения документов на возмещение, были присланы SMS о том, что средства будут выплачены в течение не более семи рабочих(!) дней на счет. Прошло уже более 7 рабочих дней (с 18 июня) - денег на счете нет! Причем сам счет открыт в АльфаБанке, т.е. межбанковские задержки исключаем. Звонок на горячую линию ничего не дал - сотрудник посмотрел и сказал, что возвратов на счет от банка точно не было и нужно "подавать запрос в казначейство и разбираться с ним". Очень надеюсь, что эта жалоба ускорит процесс. Все детали сообщил в закрытой секции.
- АльфаСтрахование28.06.2019 17:26Добрый день! По Вашей ситуации ведется работа. О результатах мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва01.07.2019 16:28Спасибо, помогло: 01 июля 2019 вся сумма зашла на счет. Тикет можно закрывать.
- АльфаСтрахование01.07.2019 16:45Добрый день! Рады, что вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга02.07.2019 21:53Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Подавала претензию по полису для выезжающих за рубеж "Альфа-Максимум" (ALZ-AB ****903М). Просила компенсировать непредвиденные расходы, возникшие в связи с отменой рейса (ввиду отсутствия борта не отправила рейс и всех пассажиров перенесла на утро на…
16 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
30.07.2022 года обратился в страховую компанию с целью получения медицинской помощи в связи с воспалением в правом ухе сопровождающейся резкой болью. Обращение было направлено на телеграмм канал Ops CLASS-Assistanse в 05:21 по времени города Паттайя …
30 июля, 03:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло!
Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилас…
27 июля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Купила страховой полис уже находясь за границей. Через неделю начался острый воспалительный процесс. Сейчас нужна срочная медицинская помощь. Не операция, не какое-либо вмешательство. Помощь нужна минимальная. Нужно просто попасть к врачу и получить …
26 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Такая ситуация...
Были пару лет назад во Вьетнаме.. человек попал ночью по скорой... ночью по международной связи дозвониться было нельзя.. дозвонились к утру.. когда человек был уже в первой попавшейся клинике... На горячей линии нам сказали, что т…
21 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформлял визу в Грецию 11 июля на 3 месяца. На оформление потратил 8666. Греки отказали.
Ради интереса при бронировании купил страховку Альфа Страхования за 1200.
Получил отказ в визе на 3-ий день. Позвонил в Альфа Страхование и оставил заявку на …
21 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В прошлом году при поездке в Турцию страховался в Альфа страхование и всё было нормально (правда, не понадобилось, поэтому не знаю как бы было в случае проблем). Сейчас уже второй день попытался вновь оформить страховку в Турцию и творятся "странные…
4 июля, 21:56
Страхование путешествий
Страховой случай не наступит никогда.
Компания занимается софистикой.
Вот их софизмы:
«Отмена рейса – это задержка вылета в результате отмены рейса»,
«Вылет другим рейсом – это не страховой случай, т.к. произошла всего лишь задержка вылета»…
28 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Мы должны были вылетать из Минска в Минеральные Воды утром 24 февраля 2022 двумя семьями с детьми рейсом А4678 (билеты были куплены туда и обратно), застрахованы были компанией АльфаСтрахование (полисы 247.AZ.FO 82****62, 247.AZ.FO 82****82, 247.AZ.…
24 июня, 21:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день всем потенциальным клиентам АльфаСтрахования. Хочу рассказать о своем печальном опыте обращения по страховому случаю. Мой супруг сейчас находится в Индонезии, куда до конца лета забрал и наших сыновей. Полис страхования путешественников м…
11 мая, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Мой муж купил билет на рейс A4 214,на 24.02.2022 из Кольцово (Екатеринбург) в Ростов –на – Дону в 04:30, а также ПОЛИС страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» серия 247.AZ.FO № ***, согласно которому был застрахован риск "отмены авиарейса» на с…
27 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Если при отмене рейса авиакомпания сообщает Вам более, чем за один день до вылета, то выплат НЕ БУДЕТ! В полисе о сроках страхования нет информации, только в Правилах и то нужно поискать. Пример: 1) Вы купили билет за 15 дней до вылета и купили страх…
11 апреля, 18:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Кратко - дозвониться бесплатно нереально, по итогу не договорились ни с одной клиникой, предоставили не правильные данные о клиниках, не выплатили страховку по абсурдной причине.
Развернуто:
1) Укусил кот уличный в Стамбуле, не смог дозвониться б…
11 апреля, 11:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Полис : SG – ***71 для поездки в Таиланд. По прибытии в Таиланд мой тест на ковид оказался положительным- меня поместили в госпиталь на 10 дней. Полис предполагает полное покрытие медицинских расходов, вызванных ковид-19!!!!! Тайский госпиталь выдал …
9 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страхование об отмене рейса , лишняя трата денег. Мой рейс отменен из за ситуации в Украине. Должна была лететь 11 марта 2022года в Кишинев. Билеты покупала еще в декабре. Теперь не могу получить страховку за отмену рейса. Все время требуют посадоч…
4 апреля, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Полис GVA-***73, страховая сумма 100 тыс. Евро Ребенок заболел за границей . Вызвали через ассистанс врача. Врач позвонил и на АНГЛИЙСКОМ сказал, что для русских и украинцев оплата только НАЛОМ, дескать проблемы с платежами из РФ. А страна-то друже…
29 марта, 15:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
16 февраля 2022 г. оформил 4 туристических полиса на семью. Но поездка в Египет сорвалась в связи с известными событиями (отменены авиарейсы).
Оформил заявление на возврат 4.03.22. (действие полиса 07.03-16.03). Сначала говорили, что 10 дней рас…
27 марта, 20:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В первый раз в жизни решил воспользоваться страхованием пассажиров. Отменили полёт в связи с закрытием неба на юге РФ. Страховая отказалась возмещать за отменённый полёт.
Сообщили что требуется другой билет на определенных условиях, чтобы получить…
27 марта, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
7 марта купил в данной компании себе полис для поездки в страны Шенгена. Поездка в результате отменилась, а вот полис уже 2 недели не могу сдать обратно. Оставил две заявки заявки по телефону. Нет ответа. 16 марта оставил заявку на сайте. Получил на …
25 марта, 18:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день! Не знаю что делать. Купил страховку путешественника от Альфа страхования с покрытием covid и обсервации Я прилетел по программе Test &Go в Таиланд и мой тест сразу после прилёта показал наличие у меня covid . Результат мне сообщили через…
23 марта, 14:47
Страхование путешествий
В связи с отменной рейса в Грецию необходимо аннулировать страховые полисы и сделать возврат денег. Уже полмесяца дозваниваюсь до сотрудников альфа страхования и в ответ слышу, что поставили на заявку и ждите когда свяжется специалист. На этом всё за…
22 марта, 12:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В рекламе Альфастрахования написано: 1)моментальная выплата при отмене рейса, 2) мы отслеживаем ваш рейс самостоятельно и т.д... в итоге, у меня отменили рейс N4- 5876 Стамбул-Ростов на Дону. 01.04.2022. конечно стали искать другие даты, но они были …
17 марта, 20:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Приобретала страховку выезжающих за рубеж. В Германии произошел страховой случай. Документы рассмотрены оперативно, без волокиты, без требований перевода медицинских и финансовых документов. Прислали письмо за подписью ведущего специалиста Отдела рег…
4 марта, 20:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Купил полис Альфа-Страхования при покупке билетов на самолет. Рейс задержали более чем на 15 часов - с 20:30 на 12:00 следующего дня. На сайте Альфа-Страхования указано, что нас ждет "Моментальная выплата при задержке или отмене рейса. Инновационный …
15 февраля, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В декабре был куплен полис страхования выезжающих за пределы места жительства BSG-03440*********. По прибытии в Таиланд попали в карантин. Отель был забронирован с 13 по 21 января. В результате карантин был установлен до 27 января.
Несмотря на т…
11 февраля, 11:54
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Banayahona
Корпоративы на колесницах - почувствуй себя римлянином на летнем корпоративе
3
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
alena.dani
Как я собрала капсульный гардероб и перестала тратить деньги на «нечего надеть»
4
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
noname399
Всё просто... и это работает
10
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Диалог
Итоги конкурса личных историй об экономии
25
Laisanchik
Чистая и увлажнённая экономия 😉😊 История приобретения 3 друзей семьи 😍
8
victorkoch
«Прогнозируемый исход»
4
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование