Ужасное обслуживание

18 мая 2016 г. был заключен кредит между мной и АО «Тойота Банк». Также согласно условиям договора был заключен договор страхования жизни от несчастных случаев и болезней, был выдан Страховой Сертификат № KV10004397на 60 месяцев. 27.03.2019 г. попросил расторгнуть договор и вернуть премию за 2 ненаступивших! года. Прошел месяц. По телефону, указанному на сайте компании, никто ответить ничего  не может.  И еще был замечательный ответ, где просто кричали в трубку: премия не возвращается, не возвращается! Причем, мы спокойно спросили про возврат за ненаступившие года . Единственно что получили - ожидайте, вам ответят или вам ответили, ожидайте письма. Отказ датирован 30.04.2019, на письме пометка приема почты 22.05.2019, получили вообще в июне. В письме отказ, при этом пишут, что вы можете отозвать заявление на расторжение и возврат части премии в течении месяца! со дня формирования письма от страховой, т.е. до 30.05.2019. Письмо даже прийти еще в эти сроки не успело. при обращении в контакт центр также помощи-0.