Не могут ответить на вопросы о своих же продуктах

Покупал тур, туроператор прислал полисы ВЗР от Ингосстраха, которые я вроде бы не заказывал. Вкралось подозрение на обман туроператора => вроде бы логично, я решил уточнить это у поставщика продукта напрямую. На телефон 8(495)126-20-45 с офсайта трубку не взяли, на 8(800)100-77-55 трубку взяли, но сказали, что я попал в отдел автострахования, переключили на нужных - те не взяли трубку. Ладно, пошел в чат на оф сайте. Ответили быстро. И что вы думаете? Они отправили меня узнавать действительность ИХ полиса к туроператору!!! Занавес... [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mttP9v8/image.png]https://i.ibb.co/mttP9v8/image.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/C6PPF9r/2.png]https://i.ibb.co/C6PPF9r/2.png[/url]