Франшиза неожиданно исчезла

Уважаемый за_правду, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК. 25.09.2019 Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.

Дальше интереснее :) Страховая компания (по словам СТОА, мне лично никто ничего не сообщил) согласовала возмещение в сумме 100к, а с меня доплата оставшихся 90к. Обращение было по КАСКО с франшизой 30к, европротокол, я потерпевшая сторона. Это я уже в исходном обращении указала.  Направила в СК материалы фотофиксации (в соответствии с ПП РФ № 1002 от 01.10.14г наличие данных материалов увеличивают сумму страхового возмещений). Что на это мне ответила СК (цитирую) : Рассмотрев Ваше обращение от 05.07.209 вх. 30248 о несогласии с размером лимита страхового возмещения по направлению на СТОА и необходимостью оплатить франшизу по выданному направлению, СК согласие сообщает следующее....."   Но пардон, оплатить франшизу мне никто и не предлагал ни разу,  СТОА ждет от меня 90 тыс. ! Ну и ПП РФ, само собой, для них не указ, и "правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и доплаты страхового возмещения Страховщик не находит".  Но делать нечего, суммы для доплаты за ремонт у меня всё равно нет, получила документы от ГИБДД, подала вчера. Посмотрим, какое будет решение. Если не смотря на предоставление ВСЕГО что вообще возможно, страховая всё равно откажет мне в полной оплате ремонта, то это не страховая, а просто натуральные мошенники. Ситуация, когда выявляются скрытые повреждения нормальна и должна быть предусмотрена. Никто из участников ДТП не обладает способностями выявить это на месте. Если законом предусмотрена подача данных фотофиксации, предусмотрено получение справки о ДТП в подобных случаях, то и увеличение выплаты уж наверняка тоже предусмотрено.  В противном случае, вся эта система лишена смысла.

Уважаемыйклиент!РассмотревВаше обращение от «04» июля 2019г. о несогласии с размером лимита страхового возмещения по направлению на СТОА и необходимостью оплатить франшизу по выданному направлению, сообщаем следующее.  Между Вами иООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 16.02.2018 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.В соответствиис п. 1.12 условий Вашего Договора страхования «Если по настоящему договору страхования предусмотрена франшиза, то она не применяется, когда страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине страхователя (водителя, допущенного к управлению) при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов». Договоромстрахования предусмотрена безусловная франшиза в размере 30 000 руб. Согласно предоставленным Вами документам, а именно Извещению о ДТП, виновное в ДТП лицо было установлено и, следовательно, франшиза по данному страховому случаю не применяется. СогласноВашему заявлению по убытку № 92577/19 в компетентные органы о произошедшем событии Вами заявлено не было.01.06.2018г.вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2017г.  №448-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с новой редакцией Закона об ОСАГО, в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии (далее – ДТП), произошедшем 02.06.2018г. и позднее,  без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству (далее – ТС), не может превышать 100 000,00 рублей - в случае оформления документов оДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции и при отсутствии разногласий относительно обстоятельств причинения вреда, характера и перечня видимых повреждений ТС.На основанииизложенного, Вам было выдано направление на СТОА с установленным лимитом страховой выплаты 100 000,00 руб. без учетафраншизы.В ответ наВаше обращение от «16» июля 2019г., сообщаем следующее.На основаниипредоставленных Вами документов из компетентных органов, принято положительное решение об увеличении лимита в целях проведения восстановительного ремонта Вашего ТС. Новое направление подготовлено и отправлено на СТОА.Благодарим заобращение в Страховую Компанию «Согласие».

Спасибо за ответ. Если кто-то это читает, то важный вывод: Когда в ДТП участвует новый или дорогой автомобиль, никогда не соглашайтесь на европротокол. Это опасно и потерпевшему (будете как я метаться между СК, СТОА, ГИБДД и юристами), и виновнику (потом могут взыскать по суду разницу). А ремонт таких автомобилей может стоить произвольно огромную сумму, это никак не поймешь на месте.  Когда оформляешь КАСКО, менеджер убеждает, что кроме франшизы никогда ничего не заплатишь. А на деле вот что. Отличная вещь  европротокол. Судя по всему, если просто прийти с разбитым задом - починили бы с франшизой....  Вот такой подводный камень. Никто из моих знакомых и из опрошенных страховых агентов об этом не знал. Радует одно - справки из ГИБДД приняли и увеличили сумму. СТОА подтвердили сегодня. Жаль всё на словах, надеюсь в процессе ничего не поменяется... После фактической оплаты ремонта, оценку (если есть такая возможность) готова изменить.

11.08.19 забрали автомобиль, ремонт произведен полностью за счет страхового возмещения. Прошу изменить оценку на 4, т.к. итог истории позитивный :) Ценный опыт тоже получен. Спасибо.