Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
starstarstarstarstar
Марина, Екатеринбург (Свердловская область)
5 июля, 11:13

Не соблюдают законодательство

Оформила онлайн кредит в Почта Банк, страховку навязали в обязательном порядке, но сказали что можно отказаться в течении 14 дней после заключения договора. Договор страхования PB23677-44128130 от 13.06.2019. Позвонила в СК "ВТБ Страхование", попросила консультацию как расторгнуть договор, т.к. у нас в городе нет офисов ВТБ Страхования. Оператор начала мне "втирать" а зачем вам отказываться? Пришлось повторно перезванивать и уточнять у другого оператора способ расторжения. Согласно Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20.10.2015г., касающегося оформления добровольных страховок, я отправила заказным письмом почтой заявление об отказе страхования (15.06.2019 года) в период охлаждения (14 дней после заключения договора). Письмо СК "ВТБ Страхование" получено 21.06.2019г В соответствии с п. 7 Указания ЦБ № 3854-У договор считается расторгнутым  с момента получения страховщиком заявления на аннулирование соглашения, а в случае отправки заявления Почтой России с момента принятия (штамп отправки) письма Почтой России. В моем случае, договор расторгнут 15.06.2019г. (отправлен почтой). Получено письмо 21.06.2019. Срок для возврата страховой премии - 10 рабочих дней. Сегодня 5 июня 2019г и страховая премия мне так и не произведена.  Получить консультацию у страховой нет возможно, т.к. оператор переводит на другого оператора, а тот не абонент. Таким образом, я вынуждена подать иск в суд на возврат страховой суммы и компенсацию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    08.07.2019 17:48
    Добрый день, Марина Викторовна! ВТБ Страхование рассмотрело оставленный Вами отзыв на сайте Банки.ру, в связи с чем сообщает, что на основании предоставленного заявления о расторжении договора страхования 05.07.2019 года был произведен возврат страховой премии на указанные банковские реквизиты. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2019 21:30
    Спасибо за отзыв! Сроки со стороны СК не нарушены, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году банк ВТБ при заключении договора на кредит навязал страховку на 130000 в ВТБ страховании. При наступлении страхового случая ВТБ страхование запросило такие документы - каких в обычных больницах не предоставляют, пришлось потратить несколь…
23 декабря, 04:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ипотека, которую я взяла в 2017 году, была застрахована в компании ВТБ Страхование. В этом году, 28.04.2021, ипотека была рефинансирована и, соответственно, заново был оформлен полис страхования в компании ВТБ. 10.09.2021 года я обратилась в страхову…
10 декабря, 12:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о контактном центре страховой компании. На элементарный вопрос о документе никто из сотрудников не смог ответить на мой вопрос. Также отказались принять обращение, чтоб сотрудник компетентный в вопросе связался и помог мне.  Полто…
2 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
4 декабря истекает срок действия полиса страхования, в этом году делала досрочное погашение по ипотеке, в связи с этим изменилась сумма остаточного долга и соответственно должна изменится сумма полиса. При звонках на горячую линию, регистрируют обращ…
30 ноября, 11:06
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Система страхования создана для оказания помощи гражданам(или их семьям) при наступлении страховых случаев в их жизни.9 октября 2018г. умер мой муж. На тот момент у него был оформлен кредит в банке ВТБ, застрахованный «ВТБ Страхованием».20 октября я …
26 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 2013 заключён договор ипотечного страхования. Каждый год как положено пролонгирую договор и оплачиваю страховую премию. В этом году, как подошёл срок оплаты, не могу получить от Страховой компании ВТБ-Страхование  доп.соглашение для пролонгации дог…
24 ноября, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С 2015г. являемся обладателями "чудесной" страховки от ВТБ.Каждый год как положено продлеваем договор.С прошлого года оплачивали страховку онлайн(Мы не живём в Краснодаре,ездить далеко).Все хорошо, очень удобно.После оплаты на почту приходит письмо с…
23 ноября, 19:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 13.01.21 года ушел скоропостижно из жизни мой отец, в итоге по его потребительскому кредиту наступил страховой случай. Связались со страховой, подали все документы вплоть эпикриз от паталогоаната, все оформили, далее ждали вступление в …
22 ноября, 17:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
18 мая 2016 года в рамках потребительского кредита навязали договор личного страхования по программе Профи полис единовременный взнос №112377-***41. В декабре 2020 года, наступил страховой случай , потеря работы в связи с сокращением штата. По настоя…
17 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В апреле умер отчим. Позвонив по телефону страховой и сообщив о страховом случае, мне было сказано сидеть и ждать когда вступим в наследство. Поверив оператору мы сидели на попе ровно. Но другая страховая по другому кредиту  запросила документы для р…
16 ноября, 10:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Делюсь своей историей сотрудничества со страховой компанией " ВТБ Страхование". В 2018 году я взяла ипотеку в Газпромбанке и обязательным условием оформления ипотеки было оформление страховки на период пользования ипотекой. Когда я спрос…
16 ноября, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г.…
16 ноября, 07:06
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день Вопрос по статусу договора страхования. Оставляла вопрос-обращение на горячей линии 1000, писала на info@vtbins.ru, оставляла запрос на сайте страховой компании. С горячей линии ответов на обращение нет, по почте отвечали дважды, что …
8 ноября, 15:54
3 услуги
starstarstarstarstar
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает... 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63…
6 ноября, 20:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная копания. Полтора года назад по вине управляющей компании, которая дала высокое давление по центральным трубам водоснабжения в нашем подъезде у нескольких квартирах порвалась гибкая проводка. Все бы ничего, но спустя полтора года мне на почту …
5 ноября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я получила по наследству кредит от мамы, который был застрахован в компании втб страхование, страховка лайв плюс. В отделении ответили что страховка есть и была оплачена и действовала на момент смерти мамы, но номера у них нет. На горячей линии тоже …
26 октября, 10:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В декабре 2020 я заявила о страховом случае по ипотечному страхованию, установлена инвалидность. И с того момента началось мое хождение пр мукам.  Мне были направлен перечень документов, необходимых для предоставления. Оказалось, что в Алтайском крае…
25 октября, 17:49
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
При получении кредита, был заключен договор страхования №129577-**** 21 от 27.05.2019 по программе «Лайф+». 27.03.2021 г. произошел страховой случай – я сломала ногу. Из-за травмы я потеряла работу. 05.07.2021 г. я обратилась в отделение банка «В…
24 октября, 15:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При цифровом подписании документов потребительского кредита в банке ВТБ 24.09.2021г обнаружил, что банк без моего ведома, но от моего имени, продал мне дополнительную услугу, полис страхования "Медконтроль"  *** за 7000 рублей. Т.е. в нагрузку к потр…
22 октября, 10:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте "уважаемая" компания ВТЮ страхование. В 2018, 21.11, моей отец К-ев Б.П., 20.*** г.р., оформил потребительский кредит и вдобавок рекомендуемую к нему страховку "финансовый резерв" по программе "лайф+" (#1***49).  К сожалению в августе…
19 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Я-Б. Г. А., крайне недовольна работой сотрудников ВТБ-СТРАХОВАНИЯ И ВТБ БАНКА. Я 09.05.2021г оплатила по своему ипотечному страхованию платёж 3707рублей согласно графику платежей по страховке. Оплатила в мобильном приложении ВТБ БАНКА. …
17 октября, 10:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
14 окт 2019 года был оформлен полис страхования для ипотечного кредита . 8 окт 2020 онлайн был оплачен новый период (есть квитанция ) , 9 окт 2020 отправила квитанцию подтверждающую этот факт , ставка по ипотеке сохранилась , с этим все в порядке . …
13 октября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! В 2016 году был заключен договор страхования к ипотеке. 15.08.21 ипотека была полностью погашена досрочно. 17.08.21 было заполнено и отправлено заявление на расторжение договора и справка о погашении кредита. Дополнительно была затребова…
13 октября, 10:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После смерти мужа прошло уже более года, и до сих пор не могу получить страховые выплаты. Затягивают дело, требуют все новые и новые документы, хотя каждый раз говорят, что все, это последние.... Требуют обновить уже сданные документы. Рассмотрение -…
13 октября, 10:35
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
28 сентября подала онлайн заявку на продление ипотечного страхования. Тишина. В течении двух недель обращалась 3!!! раза. До сих пор не отвечают. Теперь мне поднимут процент по ипотеке, и не по моей вине, а из-за такого халатного отношения компани…
11 октября, 23:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть