Отказывают о возврате страховки!

Здравствуйте! Уточните,пожалуйста, фио и дату рождения для уточнения информации по вашему вопросу. С уважением, КАРДИФ.

С-в Алексей Константинович **.**.19**

[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:С-в Алексей Константинович **.**.19**[/quote] Алексей Константинович, Расторжение договора страхования с возвратом страховой премии возможно при подаче обращения в период охлаждения, то есть, в первые 14 календарных дней действия договора. Договор был заключен 21.03.2019 ,Вы обратились к нам 17.06.2019,  то есть, период охлаждения в этом случае уже не действовал. Соответственно, возврат страховой премии не предусмотрен. Надеемся, наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Так же официальный ответ был предоставлен вам на адрес эл.почты ранее. С уважением, КАРДИФ.

У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые .

[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые . [/quote] В данном случае, компания действует на основании подписанного вами договора страхования, неотъемлимой частью которого являются условия договора страхования. Порядок расторжения прописан в п. 7.7 этих условий. Вам отказали в расторжении с возвратом денежных средств и по второму договору, потому что он был заключен 18.05.2019,а заявка подана 17.06.2019-спустя месяц после его подписания, когда условиями договора страхования предусмотрен возврат страховой премии так же -в течении 14 календарных дней. Приносим свои извинения за то, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашим партнером. Мы обязательно передадим партнеру эту информацию. С уважением, КАРДИФ.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые . [/quote] В данном случае, компания действует на основании подписанного вами договора страхования, неотъемлимой частью которого являются условия договора страхования. Порядок расторжения прописан в п. 7.7 этих условий. Вам отказали в расторжении с возвратом денежных средств и по второму договору, потому что он был заключен 18.05.2019,а заявка подана 17.06.2019-спустя месяц после его подписания, когда условиями договора страхования предусмотрен возврат страховой премии так же -в течении 14 календарных дней. Приносим свои извинения за то, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашим партнером. Мы обязательно передадим партнеру эту информацию. С уважением, КАРДИФ.[/quote] Условия договора являются неотъемлемой частью ? Так где эта часть ? Вы работаете по шаблону что ли ? Даже в договоре страхования указаны не мои контактные данные . Что  это может значить ? Почему я не видел в глаза никакого пункта 7.7 , о котором вы говорите . То , что я подписывал , все это понятно . Речь идёт вообще о навязывании услуг . Я уже молчу про это . Хотя выше писал .  Где тогда приложение к договору ??? Вы каждый раз пишете разную информацию . Ужас ! Никаких правил страхования никто не вручал . Мне пойти взять ещё один кредит и снять все на видео и аудио запись? Тогда вы заговорите по другому ? Хорошо! Пусть тогда все видят как работает ваш банк . А имея публичные аккаунты в соцсетях , это обязательно увидят многие зрители . Спасибо !

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые . [/quote] В данном случае, компания действует на основании подписанного вами договора страхования, неотъемлимой частью которого являются условия договора страхования. Порядок расторжения прописан в п. 7.7 этих условий. Вам отказали в расторжении с возвратом денежных средств и по второму договору, потому что он был заключен 18.05.2019,а заявка подана 17.06.2019-спустя месяц после его подписания, когда условиями договора страхования предусмотрен возврат страховой премии так же -в течении 14 календарных дней. Приносим свои извинения за то, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашим партнером. Мы обязательно передадим партнеру эту информацию. С уважением, КАРДИФ.[/quote] Давайте тогда решать вопрос по соглашению сторон.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые . В данном случае, компания действует на основании подписанного вами договора страхования, неотъемлимой частью которого являются условия договора страхования. Порядок расторжения прописан в п. 7.7 этих условий.[/quote] Вам отказали в расторжении с возвратом денежных средств и по второму договору, потому что он был заключен 18.05.2019,а заявка подана 17.06.2019-спустя месяц после его подписания, когда условиями договора страхования предусмотрен возврат страховой премии так же -в течении 14 календарных дней. Приносим свои извинения за то, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашим партнером. Мы обязательно передадим партнеру эту информацию. С уважением, КАРДИФ.[/quote] Вообще много вопросов к оформлению и содержанию вашего «договора страхования» . Почему нет настоящей подписи и цветной печати на договоре ?

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]Nasty1997[/b] пишет:У меня есть ещё один договор , по которому отказали . Я говорю о том , что представители вашей компании навязали договора . Говорили о том что это обязательное условие по кредитованию . Вы нарушаете права потребителя. Почему нельзя решить вопрос мирным путём ? Средства за 3 страховки были сняты с моего счёта и переведены вам . Верните деньги. В договоре ничего не указано про то что деньги после периода охлаждения не возвращаются . Поймите , что у меня две страховки одинаковые . [/quote] В данном случае, компания действует на основании подписанного вами договора страхования, неотъемлимой частью которого являются условия договора страхования. Порядок расторжения прописан в п. 7.7 этих условий. Вам отказали в расторжении с возвратом денежных средств и по второму договору, потому что он был заключен 18.05.2019,а заявка подана 17.06.2019-спустя месяц после его подписания, когда условиями договора страхования предусмотрен возврат страховой премии так же -в течении 14 календарных дней. Приносим свои извинения за то, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашим партнером. Мы обязательно передадим партнеру эту информацию. С уважением, КАРДИФ.[/quote] Если бы вы каждому вручали ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ НА 40 листов , то никто бы не подписывал бы ничего . А то тут 3 листа договора засунули между страниц и подписывай типо договор купли продажи. А потом крепили листы и все . Я бы эти 40 листов увидел бы , как и каждый другой . На мирное согласие вы не хотите идти , значит имею право обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в ЦБ и подаём иск в СУД

Здравствуйте! Алексей Константинович, мы приняли ваше обращение. Ожидайте , пожалуйста, официального ответа в течение 4 рабочих дней на эл. почту. С уважением, КАРДИФ

Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.

Здравствуйте, Алексей Константинович! Дополнительно уведомляем вас, что официальный ответ от 09.07.2019г. вам был направлен на электронную почту. С уважением, КАРДИФ

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте, Алексей Константинович! Дополнительно уведомляем вас, что официальный ответ от 09.07.2019г. вам был направлен на электронную почту. С уважением, КАРДИФ[/quote] На какую электронную почту ? str******? Мне пришло что подготовлен ответ , а больше ничего не приходит. Вышлите ещё раз

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте, Алексей Константинович! Дополнительно уведомляем вас, что официальный ответ от 09.07.2019г. вам был направлен на электронную почту. С уважением, КАРДИФ[/quote] Я просил отправить мне письмо на почтовый адрес . Это было 2 июля . Вы сказали что отправили . В итоге отправили только недавно . Что за бред ? Зачем вы тяните время ? Я просил , что в суд мне нужно именно почтовое отправление от вас .

Здравствуйте! Сегодня мы продублировали на вашу вторую электронную почту официальные ответы от 19.07.2019г., от 02.07.2019г. и от 09.07.2019г.. Также хотели бы отметить, что вы обратились к нам на горячую линию 02.07.2019г. с просьбой направить официальный ответ по Почте России. В течение 3 рабочих формируется и направляется заказное письмо. Согласно трек-номеру заказные письма ожидают адресата в месте вручения от 10.07.2019г. С уважением, КАРДИФ

Что делать , если на момент заключения договора страхования имелось одно из заболевания , приведённых в условиях договора ? Этот договор будет считаться недействительным ? Что делать в таком случае ? Просто менеджер не дал полностью ознакомиться с договором страхования. Я так понимаю в соответствии с п 4.3 правил добровольного страхования, этот договор является не заключённым и премия по такому договору возвращается в полном объёме .

Здравствуйте!  Рекомендуем направить нам на рассмотрение документы, подтверждающие наличие ограничений для заключения программы страхования.  С уважением, КАРДИФ

Когда будет дан ответ?

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Мы получили сегодня ваше обращение. Рекомендуем ожидать результатов в течение 4 рабочих дней. С уважением, КАРДИФ

А почему на почту прислали что ждать в течение 14 дней ?

Срок рассмотрения обращения с типом "Жалоба" составляет 14 календарных дней. Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке в течение 4 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, КАРДИФ

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте!  Рекомендуем направить нам на рассмотрение документы, подтверждающие наличие ограничений для заключения программы страхования.  С уважением, КАРДИФ[/quote] Ещё не рассматривали мое обращение ?

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Срок рассмотрения обращения с типом "Жалоба" составляет 14 календарных дней. Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке в течение 4 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, КАРДИФ[/quote] На каком этапе мое обращение ?

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Срок рассмотрения обращения с типом "Жалоба" составляет 14 календарных дней. Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке в течение 4 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, КАРДИФ[/quote] По телефону сказали что обращение от 12.08.2019 рассмотрено и был направлен ответ . Хотелось бы узнать куда направлен ? Мне ничего не приходило

Извините, 12.07.2019

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте!  Рекомендуем направить нам на рассмотрение документы, подтверждающие наличие ограничений для заключения программы страхования.  С уважением, КАРДИФ[/quote] Я отправил вам два обращения по поводу расторжения и возврата денег , посмотрите пожалуйста

Рассмотрите мои обращения от 22.07 ! Вы писали, что примите решение в кратчайшие сроки !!! Одно обращение зарегистрировали , а другое нет ! Уже целый месяц с вами идёт весь этот бред . Никакой информации о статусах на почту не приходит , приходится самому звонить и выяснять . Уже столько времени потеряно   Жду обратную связь .

Здравствуйте! Мы получили ваши обращения от 22.07.2019г. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать официального ответа. С уважением, КАРДИФ

К автору: отзывы объединили.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Мы получили ваши обращения от 22.07.2019г. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать официального ответа. С уважением, КАРДИФ[/quote] Почему на сайте ещё даже не зарегистрировано?  Сегодня же жду ответа по обращение ! Ужас ! Ничего не приходит .

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Мы получили ваши обращения от 22.07.2019г. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать официального ответа. С уважением, КАРДИФ[/quote] Сегодня 5 день как тишина . Когда ждать ответа ?

Сегодня 5 день и никакого ответа на обращение нет . Обещали рассмотреть в кратчайший срок . Ответьте на мои комментарии . Сколько можно уже завтраками кормить . Я отравлял 22 числа утром . Есть этому подтверждение в смс . Отправлял как расторжение договора . И вы писали что ответите до 4 рабочих дней . Где ответ ?

Здравствуйте! Мы подтверждаем, что получили ваше обращение от 22.07.19г. В настоящий момент идет принятие решения о возврате страховой премии на основании медицинского документа, предоставленного раннее. Приносим извинения за увеличение сроков обработки. Дополнительно о принятом решение мы вас оповестим. Статус на сайте будет изменен по факту принятого решения. С уважением, КАРДИФ

Автоответчик по вашему номеру телефона говорит , что обращение от 22.07 рассмотрено . Но ответ никуда опять не пришёл . Проверьте пожалуйста .

Здравствуйте! Автоматизированная система корректно сообщает статус рассмотрения документов, поскольку первоначальное ваше обращение действительно было рассмотрено. Ваш досыл документов рассматривается в индивидуальном порядке. Информируем вас, что в настоящее время вам согласован возврат денежных средств по двум договорам. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней, а также официальный ответ в течение дня. С уважением, КАРДИФ