Ужасное обслуживание!

Уважаемые сотрудники "Астро-Волги"! Оперативно вы реагируете только в случае ДТП и выбора этого пункта в голосовом меню на номере 8-800, а если пытаться дозвониться вам на линию по оформлению страховки и подобным вопросам, то можно провисеть минут 30. В итоге дозвонилась на линию ДТП и меня перебросили (угадайте, куда?) на линию оформления, где снова никто не берет трубку!!!! По сути - оформляла страховку маме на год (ОСАГО), т.к. Росгосстрах в Крыму переправляет на сайт РСА, и оттуда выход только на "Астра-Волгу", которая ранее мне была неизвестна. Ну ок. Оформляю страховку на год с 9.07.19, в итоге на почту приходит страховка на 19 дней. Это как?? И дозвониться что-то выяснить нереально. После любой другой страховой это просто дичь, честно, 21 век и нет вменяемого call-центра и звонки в пустоту!!