Не дают точной информации

Взял кредит 01.07.2019 в Почтабанке, навязали 2 страховки на 50тыс(на 3000 семейный оберег, и на 47тыс), якобы без неё кредит мне не выдадут, по закону знаю что есть период охлаждения и в течении 14дней я могу от неё отказаться. Ознакомился с договором и решил страховки мне ненужны, написал заявление об отказе страховок 02.07.2019г через форму на сайте. 02.07.2019 с помощью пин-код отслеживаю данные обращения, страховку за 3тыс мне выплатили через 2дня, а на 47тыс с 02.07.2019 написано что "Обращение принято, передано на регистрацию" Сегодня уже 07.07.2019 данные на сайте не меняются, на горячей линий меня кормят завтраками, обещали что данные об ответе будут в пятницу вечером, ничего в итоге не поменялось, на следующий день девушка по телефону сказала что данные в обработке до сих пор. То ли тянут время, то ли что, непонятно