Отказ от страхования вск жилья и жизни

Здравствуйте, я С- кин Алексей Иванович проживающий в городе Альметьевск, мной 28.06.2019г. был взят потребительский кредит, естественно сотрудница банка предупредила что кредит мне одобрили только со строхованием жизни и страхованием имущество, в противном случае мне просто не одобрят кредит. Но при этом сказала что я могу отказаться от страхования жизни и имущества в период охлождения. Я так и поступил, 28.06 2019 мною было написано притензия по двум строховым в котором я отказался от страхования жизни и имущества п счёт погашения кредита, не однократно звонил на горячую линию где мне отвечали что в течении 10 дней деньги придут на мой счёт, прошу разобраться в этом вопросе или же противном случае буду вынужден обратиться в суд