Вовремя не выплачивают страховую премию

Добрый день! 01.07.2019 г. мной был оформлен кредит в МТС-банке. В сумму кредита была включена страховая премия в размере 16128 р. В условиями полюса страхования №18000CIK69052 в п.9.8 четко сказано, что при отказе от услуги страхования в период охлаждения страховая компания обязуется вернуть деньги в полном объеме. По закону Вы обязаны вернуть в течении 10 дней. Так, мной 04.07.2019 были высланы 2 заявления на отказ от страховки заказными письмами почтой России и так же заявление отправлено электронной почтой. Письмо Вы получили 08.07.2019 (есть выписка с почты).Т.е. 10 дней прошло, а денег нет. Я, не буду пытаться дозвонится до Вас или слать Вам претензии одну за одной. Жду еще 5 Рабочих дней, если по истечению этого срока денежные средства не поступят на мой счет (выписка со счета была приложена к заявлению), я пишу жалобу в ЦБРФ и подаю иск в суд. Вам прекрасно известно, что помимо страховой премии я могу с Вас взыскать штраф и компенсацию морального вреда. Надеюсь, что Вы выполните свои обязательства. И мы решим этот вопрос мирным путем.