Обман

Осенью 2017 года мой отец оформил кредит в РСХБ-банке со страхованием жизни по программе коллективного страхования 5. Платил исправно, но в декабре 2018 скончался от осложнений болезни(онкология диагностированная впервые) в больнице.Мы собрали необходимые документы для страховой, в том числе и отказ больницы в предоставлении выписки, всё вовремя сдали в банк. Ииии... сейчас конец июля, а ответов никаких нет. Документы были поданы в феврале месяце, в июне я написала претензию в банк и страховую, ответа нет до сих пор. Звонила страховому агенту в Москву, он посоветовал пообщаться с персоналом больницы, чтобы те выдали выписку, мол без выписки страховая возместить не может. Полный бардак!!! На данный момент готовим иск в суд, больше никак! Отвратительное отношение к клиентам! Страхование в России не работает, очередной развод на деньги.