Не решают проблемы

15.07.2019 числа оставляла претензию через сайт альфа страхования, мне было написано, что обращение зафиксировано. Сроков никаких не написано, номера обращения тоже. В итоге написала в чат, сказали срок 5 рабочих дней. И ответят по майлу. Время прошло, но ничего не ответили, в чате написали какой то бред, начали задавать лишние вопросы, сказали, что какой то сотрудник со мной свяжется (никто в итоге все равно не связался) Позвонила в компанию,  начали говорить, что 30 дней это решается, потом пытались найти обращение, (хотя в чате писали 5 рабочих) В итоге вообще положили трубку и не перезвонили, пришлось перезванивать самой. Перезвонила, моего обращения нет, (мало того, сказали, что последнее мое обращение было в 2014-ом году, а у меня даже прав тогда не было)  так и не нашли ничего, сказали опять оставлять претензию, уже через почту решила, чтобы наверняка. Сказали, что отправят смс и стали диктовать совсем не мой номер (даже не могут найти того клиента с кем общаются, ссылаются на моего однофамильца) в итоге смс не отправили, продиктовали почту. Попыталась написать на нее, но она естественно не принимает письма. Пришлось опять лезть на сайт, заново все писать. Оставила претензию. Опять было написано, что обращение зафиксировано. (ни сроков, ни номера обращения. Решила перезвонить в компанию и убедиться, что претензия есть, опять та же ситуация, нашли не меня, а однофамилицу, претензии нет, еще раз продиктовала данные телефона. Вроде обращение есть, но опять ждать, тратить свое время, убила на решения всего этого 3 часа, но ничего так и не решилось. А в итоге проблема была такая: Мне отремонтировали машину, 14.07.2019 забрала, но в итоге 15.07.2019 заметила, что на лобовом стекле появился скол, до сдачи авто в ремонт его не было. Потратила кучу времени, записать не могли на ремонт 3 недели, ремонтировали 3 недели, а в итоге еще и повредили лобовое, сейчас, конечно, лето и не особо заметно, но зимой уже будет проблема и оно попросту может треснуть. А начиналось все хорошо, казалось, что компания отличная, разочарована сервисом...