Неплохая страховая, но есть над чем работать

В моём случае страховая компания Платинум выполнила все обязательства. Но им стоит поработать надо оперативностью и обратной связью. Заявку на ремонт я подавала через сайт. Прошло три дня, ответа не поступило. Ни письма о том, что заявка получена, ни звонка. Позвонила им сама, сказали, что дело на рассмотрении. Дали приблизительные сроки: до 14 рабочих дней. Ремонт одобрили через полторы недели... Всё это время я была без машины, что само по себе не очень удобно.  Но ладно, дождалась. Сам ремонт сделали хорошо и быстро, спасибо работникам сервиса. А страховой хотелось бы пожелать быть чуть оперативнее и не заставлять клиентов нервничать и названивать лишний раз.