Продление ОСАГО. Неполадки личного кабинета

Name: Продление ОСАГО. Неполадки личного кабинета
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2

Решил я тут продлить ОСАГО. Зашел в личный кабинет и увидел свои полисы, пока все красиво. При этом вижу, количество баллов около 5000. Накопились ,потому что уже два раза оформлял КАСКО. Итак, я решил использовать баллы для продления ОСАГО. Для начала нажал кнопку "Продлить" у текущего полиса, было написано "Ждите, идет проверка". Затем почти сразу приходит на почту письмо о новом полисе, при этом ни о каких баллах нет и речи. В новом полисе рассчитала стоимость. Ну ладно, думаю позже баллы истрачу. При этом в письме указан текст. "Для оплаты пройдите в личный кабинет". Иду в личный кабинет, думал там хоть где-то будет письмо или уведомление об оформлении нового полиса, но ничего нет. Захожу в список полисов, там до сих пор крутится "Полис на проверки, ожидайте письма".. А ничего ,что я уже 5 минут назад письмо получил. Думаю, может глюк сайта. Перезахожу на сайт.. нет все так же. Ну думаю, пора на banki.ru отзыв писать, чтобы страна знала своих героев.. Через какое-то время сайт-таки обновился. И появилась кнопка "Оплатить".. Где появилась.. а вот на против полиса ,который у меня уже действует. Таким образом я вижу строку, полис с такого-то по такое-то число.. который у меня уже действует год.. сайт предлагает заново его оплатить. Конечно, если я в адеквате и выпил кофе, я понимаю, что речь идет о продлении, но если я зайду через неделю с похмелья, то я не совсем пойму, почему добрый сайт предлагает мне оплатить снова действующий полис. Ну допустим я нажимаю "Оплатить", снова при этом вижу просто сумму, и никакой речи о набранных баллах, которые заслужены потом и кровью за несколько КАСКО и ОСАГО я не вижу. Вопрос, зачем тогда нужны баллы, и громко рассказывается во всех местах об их великом существовании?

Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
05.08.2019 11:55
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
05.08.2019 18:15
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». [/quote] Написал на указанный адрес.
Администратор Народного рейтинга
07.08.2019 16:30
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
13.08.2019 12:15
[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
13.08.2019 20:36
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Наглая ложь. Я писал вам Отзыв на Вanki/ 20671 Кому: good-service@alfastrah.ru 5 августа, 20:15
АльфаСтрахование
19.08.2019 14:29
[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Наглая ложь. Я писал вам Отзыв на Вanki/ 20671 Кому: good-service@alfastrah.ru 5 августа, 20:15[/quote] В полученном письме отсутствует: - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Просим направить информацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».