Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
, Москва
4 августа, 09:33

Страхование карты

Была застрахована карта, ее украли, мгновенно в банкомате перевели на карту деньги со счета и сняли. 50 тысяч ₽. Карта принадлежала очень пожилой женщине. СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ничего не выплатил , сославшись на то, что КАРТА была застрахована, а не деньги на ней!! И не было грабежа и разбоя, а просто кража - не страховой случай! Хотя в договоре на первой странице написано, что КРАЖА- страховой случай.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    04.08.2019 11:40
    [quote][b]котматроскин[/b] пишет:да ладно ,Вы серьёзно?  карта, а не деньги на ней? слов нет. Хоть кому-то возвращали деньги вообще по застрахованным картам?[/quote] Да,это правда. Прошло 4 месяца, женщина до сих пор в стрессе, НИЧЕГО не отдали, только хамские отписки
  • Автор отзыва
    05.08.2019 08:00
    [quote][b]vaz65[/b] пишет:Я считаю не честно навязывать банковские карты пожилым людям. Нормальных адекватных людей обманывают, а пожилые люди вообще беззащитные. Банкирами должно быть стыдно навязывать пожилым людям банковские карты - если люди за свою жизнь привыкли к сберкнижкам - зачем их нужно было переводить на карты? Очевидно на карте и пин-код был записан, если деньги сняли. Я считаю не правильным привязывать к банковской карте и сберкнижку или депозит. Преступник в личный кабинет зашёл и всё снял. Мало того что банки нас грабят, так ещё и от реальных грабителей банки защитить не могут. Блокируют только те операции которые сам владелец карты производит, а не наоборот. Греф мог бы и вернуть эти несчастные 50000 рублей. Для него это мелочь. Попробуйте финансовому омбудсмену сбербанка написать. Интересно что ответят? Если учесть что они на зарплате сбербанка сидят - ответят что сами виноваты: нужно было лучше хранить карту.[/quote] Абсолютно согласна с каждым словом, именно все это мы с ней произносили на приеме у руководителей отделений СБЕРа нашего района, кивали, сочувствовали, но результат-отказ. Главное-когда вынудили получить карту , уговорили застраховать карту со словами ЕСЛИ ЧТО ТО СЛУЧИТСЯ, ВАМ ВСЕ ВЕРНУТ!! И отказали со словами ТОЛЬКО ГРАБЕЖ и РАЗБОЙ являются страховыми случаями, хотя на первой странице большими буквами написано КРАЖА. И оказалось кража КАРТЫ и они готовы возместить перевыпуск карты, а ПРО ДЕНЬГИ ТАМ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО! Она вообще одинокий человек и 50000 рублей для нее громадная сумма, интернета у нее нет и она вообще ничего не знала ни про какой личный кабинет. и что карту украли она узнала только когда пришла смска о снятии средств.
  • СберСтрахование
    05.08.2019 10:44
    Уважаемый Klescheva! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование". Для того, чтобы предоставить комментарий по сложившейся ситуации, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер полиса. Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки. ру». После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
  • СберСтрахование
    07.08.2019 10:26
    Уважаемая Klescheva! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. При наступлении Страхового случая решение принимается на основании документов, подтверждающих заявленное событие. По итогу повторного ознакомления с материалами дела сообщаю, что согласно п. п. 6.1.2, 6.1.2.1 условий по Полису-оферте, страховым риском является [u]несанкционированное списание денежных средств[/u] со счета Держателя основной банковской карты с использованием Застрахованной банковской карты, указанной в Полисе, путем: - получения третьими лицами наличных денежных средств с использованием Застрахованной банковской карты из банкомата со счета Страхователя (Выгодоприобретателя), когда [u]в результате насилия или под угрозой насилия в отношении Держателя[/u] Застрахованной банковской карты или его близких Держателя Застрахованной банковской карты был вынужден передать третьими лицами свою Застрахованную банковскую карту, указанную в Договоре страхования, и сообщить третьим лицам ПИН-код Застрахованной банковской карты. В представленных Вами документах не установлен факт использования третьими лицами Застрахованной банковской карты. В связи с этим, к сожалению, у нас отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения. Однако, обращаю Ваше внимание, что в случае предоставления документов от компетентных органов, подтверждающих факт грабежа или разбоя (Постановления о возбуждении уголовного дела), мы повторно вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    07.08.2019 11:59
    Отписались- САМИ ВИНОВАТЫ, как всегда!! Виноваты, что связались со СБЕРБАНКОМ!! 😡
  • Автор отзыва
    07.08.2019 12:07
    Хотя, повторяю, на первой странице большими буквами написано КРАЖА, грабеж , разбой и представитель СБЕРа ей говорил, что карта от всего застрахована, а пожилые люди верят представителям организаций.
  • Автор отзыва
    07.08.2019 15:54
    Спасибо за поддержку. Очень надеюсь, что вдруг одумаются и пожалеют бабушку. Выложу договор, когда доеду до неё.
  • Автор отзыва
    07.08.2019 19:02
    Не получается никак вставить договор, ни фото, ни скан .  Там написано: страховые случаи: 6.1.1.Утрата Застрахованной банковской карты вследствие: 6.1.1.1.хищения путем кражи, грабежа или разбоя; потом, на след.странице объясняют, что утрата КАРТЫ,а не ДЕНЕГ!!!
  • Автор отзыва
    08.08.2019 09:12
    Благодарю за поддержку. Видели бы Вы пострадавшую бабушку, она до сих пор не может понять и осознать, как всё это могло произойти в современном мире. Ещё раз повторюсь, она НИ О ЧЕМ Сбер не просила, сами навязали свои карты, личный кабинет, ничему не научили и вот результат!!
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2019 19:05
    Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Оценку снимаем. Сообщите, нам, пожалуйста, о результатах обращения.
  • Автор отзыва
    27.08.2019 17:09
    Благодарю страховую компанию, пересмотрели наше дело и приняли решение о выплате всей утраченной суммы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году на день сбербанка со скидкой в 50 % приобрела полис Защита на любой случай. Застраховала самое ценное и главное это свой дом, своих детей и свои карты. Ребенок играя во дворе в футбол сломал большой палец на правой руке. Я через пр…
23 ноября, 13:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв. Первый раз столкнулась со страховым случаем.И осталась очень довольна процессом оформления выплаты. Всё возможно оформить не выходя из дома через приложение.Всё понятно и легко оформить. Выплаты пришли быстро и в полном объе…
23 ноября, 12:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Застрахован в сберстраховании полис 010SB5640122*****25. В ноябре 2022г. диагностировали заболевание. В 30.03.2024 подал заявку на страховой случай через мобильное приложение. 05.05.2024 произвели выплату по страховому случаю (длительн…
23 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я очень благодарна своему работодателю СБЕР за то, что предоставляет возможность компенсировать расходы на стоматологические услуги.  У меня имеется полис Защита+ для сотрудников СБЕРа, который всегда работает 24/7. Каждый год улучшают условия по …
23 ноября, 12:37
Другое
starstarstarstarstar
Оформила полис в отделении Сбербанка. Страховая выплата пришла очень быстро, оформила заявление на страховую выплату в приложении " Сбербанк страхование", приложила фото документов, в течении недели пришло возмещение. Очень довольна, никаких очередей…
23 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу поделиться мнением о Сберстраховании. Приобрела полюс защита от травм N° 00***2 и включила в эту страховку всю семью. Недавно произошло страховое событие, моя дочь травмировала шейный отдел позвонка. Я подала на страхо…
22 ноября, 20:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Все хорошо. спасибо Марине И-й из страховой компании. ура!»Сбербанк страхование» (лицензия ЦБРФ СЛ № 4331 от 05.08.2015; адрес: 121170, город Москва, Поклонная ул.,
22 ноября, 18:09
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже не первый год пользуюсь услугами Сберстрахования: страхую родителей и ребенка от клеща (008EP422******78). Очень удобно в одном полисе можно указать всех, быстро оформляется, отображается в приложении. В этом году возмещала расходы по оплате …
20 ноября, 07:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Сбер страхование, за то что оперативно рассмотрели страховой случай. Своевременно выплатили.  Благодаря страховке " Защита на любой случай ". Я год назад его оформила и забыла что она была оформлена. За 2 недели  до окончания полиса…
20 ноября, 00:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Купил себе несколько полисов в Зеленый день, уже отметил удобность одного из них: - для своих родителей - Защита от серьезных болезней . Надеюсь, что никогда не воспользуюсь. Стоимость вышла очень выгодной, да еще и зафиксировалась до 2026 года У…
17 ноября, 15:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Плачу 201р. Ежемесячно Ещё не пользовалась услугами. Только иитакак в банке говорят это защитит от интернет-мошенников. Но когда подключила услугу и через несколько месяцев  обратилась в сбербанк по другому вопросу. И лично попросила не трогать мо…
15 ноября, 16:40
Другое
starstarstarstarstar
Около месяца назад оформила дмс от Сбер, нареканий нет. Очень простое и быстрое оформление, что очень приятно. Вежливые консультанты на горячих линиях. Всё нужные клиники по программе.  Очень удобное и просто приложение, никаких сложностей в оформ…
15 ноября, 07:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу порекомендовать и дать честный отзыв по работе со Сбербанк Страхование.  У меня наступил страховой случай (затопление 30.08.24), я была в шоке конечно! Вспомнила про страховку, зашла в мобильное приложение, думала там сейчас будет какой то крест…
15 ноября, 07:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При наступление страхового случая все очень легко и просто регистрировать. Ответ приходит в течении нескольких дней. Деньги так же зачислили быстро . Страховой случай произошёл в июле. Оформила страховой случай только в октябре. Но не смотря на это в…
14 ноября, 20:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня страховой случай такой:  пришлось пролечиться в стационаре ( лечение более 15 дней), по впервые выявленному заболеванию в страховой период, заявить о страховом случае было просто, и заявление очень удобно было подавать в мобильном приложении С…
12 ноября, 18:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила спортивное страхование ребёнка для тренировок и соревнований. Просто, быстро и понятно, процесс занимает 5 минут, можно выбрать вид спорта, посмотреть стоимость страховки в зависимости от страховой суммы, выбрать для себя подходящий вариант!…
8 ноября, 19:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В конце Юля купил автомобиль в Ставрополе у официального дилера предложили продукт страховой полис помощь пути недорого на хороших условиях у других компаний этого туго стоит в районе 50-60.000 руб. Никаких скрытых условий договор был заключён на…
7 ноября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Именно в «Зеленый день» оформляем страховку Защита на любой случай. Удобно оформить он-лайн. Нет очередей и прочее. Стоит обратить внимание, что к договору может быть подключён автоплатеж. Но через ассистента или вкладку «сообщить о проблеме» в п…
7 ноября, 21:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд я страхую ребёнка в компании Сбер страхование, страховой полис защита на любой случай # 007****747.  6.10.2024 мой сын упал и вывихнул предплечье. После получения выписки из больницы, через мобильное приложение я подала заявл…
7 ноября, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****2 однозначно рекомендую. В приложении все понятно , легко подгружаются документы. Все четко написано. Загрузил документы прошел проверку получил выплату. Все просто без наворотов. Условия прописаны в приложении. Сообщить о страховом случае…
6 ноября, 14:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня произошли непредвиденные события дома и возникли проблемы со здоровьем, в связи с этим мне пришлось уволиться с работы. Имея ипотеку и несовершеннолетнего ребенка-студента оказалась в трудной финансовой ситуации, оплачивать ежем…
5 ноября, 18:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заключен договор со СберСтрахованием, Защита Дома, полис # 001WS428*****32, произошел страховой случай, свои обязательства на тот момент, признал и выплатил страховую сумму. Но…спустя несколько месяцев через иск в суд начал требовать вернуть обратно …
4 ноября, 17:36
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Увидела рекламу в приложении о страховании "Защита от клеща" , решила оформить сразу в приложении. Оформление прошло быстро, предложили застраховать всё семью. Застраховала себя и детей весной. Страховка действует год. Хорошо , что не пригодилась, об…
3 ноября, 00:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В этом году воспользовалась стоматологическими услугами в клинике. Сама выбрала  клинику, прошла обследование, мне вылечили  зубы. В клинике  взяла документы  о проделанной работе. Далее зашла в приложение  Сберстрахования, которое оказалось очен…
2 ноября, 08:55

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть