Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
6 августа, 10:51

Нет возврата средств после отказа от страховки в "период охлаждения"

Доброго времени суток! 21.07.2019 мною был приобретен автомобиль с привлечением потребительского кредита "банка Русфинансбанк". Без заключения договора страхования мне отказывались выдавать кредит и мне пришлось заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев.  В этот же день до подписания вышеуказанных договоров день между мною и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» был заключен договор страхования от несчастных случаев № 5014982807, в этой связи мною была уплачена страховая премия в размере  54 114,00 ( Пятьдесят четыре тысячи сто четырнадцать руб. 00 коп.) рублей, которую включили в сумму кредита. Однако по приезду домой я обнаружил, что предложенная мне страховка не была обязательным требованием при заключении договора потребительского кредита и процентная ставка предложенная банком в размере 18,4 % годовых не предполагала заключения договора страхования (по сведениям изложенным на сайте банка ООО «Русфинанс Банк» для заключения договора потребительского кредита по вышеуказанному проценту годовых для приобретения автомобиля заемщик обязан только заключить: Договор залога, Заявление на открытие банковского вклада). Договор страхования от несчастных случаев не считаю для себя необходимым и на основании п. 1 Указания Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 (с изменениями от 21 августа 2017 года Указанием ЦБ № 4500-У), страхователь вправе в течение 14 дней со дня заключения отказаться от договора добровольного страхования. С 21.07.2019 по настоящее время отсутствуют события, имеющие признаки страхового случая. Также при заключении договора мне принесли сначала заявление об отказе от заявления о возврате денежных средств о согласием на условия договора, т.е. договора и который я ещё не читал, не подписывал и отказ от заявления , которого не делал... В общем налицо нарушение ст. 9 ГК РФ - "Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав....." и ФЗ"О защите прав потребителей" ст. 16 Недействительность условий договора , ущемляющих права потребителя"... Не долго думая, 23.07.2019 г. я отправил письмо Почтой России по адресу: 115032, Российская Федерация, г. Москва,Кадашёвская набережная, д.30 с заявлением о расторжении договора страхования и возврате ранее уплаченной суммы в полном объеме ( почтовый идентификатор - 14006037021981). 31.07.2019 г. письмо получено адресатом, однако до сих пор нет зачисления средств на мой счёт указанный в заявлении. По телефону мне сообщили,что заявление принято и на рассмотрении, в чате никто сразу не ответил...С учётом того , что договор считается расторгнутым с момента отправки заявления на расторжение договора и возврата денежных средств,срок для выплаты уже вышел или почти вышел...Если не будут реагировать на моё заявление,то придётся в Центробанк, Роспотребнадзор, ну и далее обращаться в суд, причём с выплатой штрафа в 50%... Надеюсь, моё сообщение увидят и откликнутся...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    08.08.2019 18:02
    Уважаемый Эльдар! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах. Условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Пакет документов получен нами 31.07.2019 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании. Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок. При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим! С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.08.2019 18:03
    Уважаемый Эльдар! Информируем Вас, что осуществить перевод денежных средств на указанные Вами реквизиты не представляется возможным, так как счет закрыт. Просим направить нам заявление скорректными реквизитами. С уважением, Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни»
  • Автор отзыва
    10.08.2019 05:48
    Уважаемый представитель компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»,сообщаю Вам, что мною были корректно введены данные моего счёта ( копия отправленного заявления у меня на руках) и я только что провёл перевод между своими счетами для проверки возможности перевода...Для сверки реквизитов напишу здесь данные: банк получателя - ПАО "Сбербанк", БИК 044525225, р/с 408208107********8005.  У меня к Вам просьба - не затягивать процесс выплаты, т.к. на 54114 р. банком начисляются проценты и в затягивании выплаты ( отправкой средств на расчётный счёт с неверными реквизитами) можно увидеть корыстный умысел... Если имеется проблема с выплатой в виде безналичного перевода, я готов приехать к назначенному времени в офис компании и получить выплату наличными... Спасибо за взаимодействие!
  • Автор отзыва
    10.08.2019 05:56
    Также добавляю корр.счёт банка - 30101810400000000225...
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2019 22:06
    Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 28.08.2019 Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.08.2019 10:21
    Уважаемый Эльдар! Мы со своей стороны сделаливсе возможное, чтобы осуществить выплату в кратчайшие сроки. Однако, банк получатель не принимает перевод, сообщая нам, что данные реквизиты не корректны.Просим направить реквизиты набланке Банка, пройдя по ссылке [url=https://kaplife.ru/?feedback=y]https://kaplife.ru/?feedback=y[/url].   С уважением, Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».
  • Автор отзыва
    12.08.2019 14:36
    Добрый день! По-моему Вы делаете всё,чтобы не проводить выплату.Я прикрепил реквизиты счёта и отправил в банк,но мне сообщили что будут рассматривать обращение ПЯТЬ РАБОЧИХ дней...Я отправил первый раз корректные данные,а меня вынуждают это делать снова и снова...А начисленные проценты кто выплачивать банку будет?Несправедливо как-то...
  • КАПИТАЛ LIFE
    13.08.2019 09:19
    Уважаемый Эльдар! Мы получили направленные Вамиреквизиты. Ответ направлен Вам электронным письмом 13.08.2019 г. С уважением,Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».
  • Автор отзыва
    15.08.2019 09:41
    Добрый день!Я получил письмо и ответом вчера отправил Вам реквизиты другого счёта,открытого по новому паспорту. Когда будут переведены денежные средства?Зачем Вы затягиваете процедуру возврата денежных средств?
  • КАПИТАЛ LIFE
    15.08.2019 12:57
    Уважаемый Эльдар!  Ответ направлен Вам электронным письмом 15.08.2019 г.  С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Автор отзыва
    16.08.2019 16:06
    Добрый день! Реквизиты я 15.08.2019 г. отвёз и написал заявление в отделение по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 10. Документы у меня приняла сотрудник - Х-ва А.М. В течении какого срока будут перечислены денежные средства? У меня уже платёж 21.08.2019 г., а Вы затягиваете с возвратом денежных средств...
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.08.2019 14:23
    Уважаемый Эльдар! Информируем Вас, чтоденежные средства перечислены на указанные реквизиты 19.08.2019 г. по платежному поручению № 117621. С уважением,Управление по работе сзапросами клиентовООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни»
  • Автор отзыва
    21.08.2019 09:16
    Добрый день! Всё верно, я подтверждаю получение денежных средств в полном объёме. Спасибо,что сделали перевод до наступления расчётного периода.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть