Не возвращают страховую премию!

Добрый день! 04.07.2019 г. оформили договор микрозайма с ООО МФК КарМани, навязали страховку. Договор страхования №19000NZI0500001721 от 04.07.2019 г. (страхователь/застрахованный Б-ко Татьяна Н.). 04 июля 2019 года со  счета указанного мной для перечисления заемных денежных средств списали страховую премию в размере 35 100,00 руб. (Тридцать пять тысяч сто рублей 00 копеек)  18.07.2019 г.  почтовым отправлением ценным письмом с описью вложенных документов я направила заявление о расторжении договора и возврате страховой премии на почтовый указанный на вашем сайте и в договоре страхования и приложения к нему:  1.     Копия договора страхования сСАО «ВСК»  №19000NZI0500001721от 04.07.2019 г. от несчастных случаев и болезней заемщика договора займа (4 стр.) 2.     Копия документа,удостоверяющего личность – паспорт (2 стр.) 3.     Копия справки ПАО СБЕРБАНК пооперации о списании страховой премии. (1 стр.) По номеру отслеживания письма 35782037010585 видно, что 24.07.19 г. письмо было вручено адресату. На телефон горячей линии 88007757751 указанный в договоре страхования дозвонится не возможно! На сегодняшний день деньги не вернули! Хотя десятидневный срок с момента подачи заявления, в моем случае это 18.07.2019 г., т.к. оправляли почтой, вышел еще 28 июля!  Считаю это нарушением законодательства регулирующего дынные отношения. Если в кратчайшие сроки ситуация не изменится, буду вынуждена обратиться в суд.