Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
7 августа, 17:52

Отказ в возмещении

17.11.2018  Между мной и компанией «Тинькофф Страхование» был заключен страховой полюс №3016162907, в котором прописано, что Настоящий Полис удостоверяет факт заключения Договора страхования на условиях «Правил комбинированного страхования отнесчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы».  Где в пунктах 1.5.3, 1.5.6, и 1.5.7, а также пункт 4.3.5 прописаны события по риску госпитализации.  13.07.2019  Мою мать - Т-ко И. Б. экстренно госпитализировали и после того как она вышла из больницы я обратился в страховую компанию для возмещения страховой выплаты по риску госпитализация, отправил все необходимые документы по почте 31.07.2019 03.08.2019  Мне позвонил представитель компании и сказал, что это не страховой случай, и мне было отказано, сказано что госпитализация не входит в страховой риск. Что страхуют они только по рискам получения инвалидности и смерти.  И что мне необходимо заполнить отказ от страхового события.  У меня, конечно, возник вопрос.  Зачем в «Правилах комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы» прописываются все риски? А на деле выплату можно получить только по: Смерть в результате НСИ; Инвалидность I группы в результате НС; Инвалидность II группы в результате НС. Во всех рекламных буклетах также информация о комбинированном страховании здоровья и большом перечне рисков.  Возникает также еще один вопрос. Если в страховом полисе написано, что Настоящий Полис удостоверяет факт заключения Договора страхования на условиях «Правил комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы».  В свою очередь в "правилах" прописываются риски связанные с госпитализацией. Не мог ли сотрудник компании «Тинькофф Страхование» допустить ошибку, отказав в выплате возмещения?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    08.08.2019 15:26
    Здравствуйте.   Сожалеем, что по итогу сотрудничества сложилось негативное мнение о нас. Мы проверили ситуацию по отзыву.   Со стороны сотрудников ошибок нет. Коллеги верно проинформировали о том, что заявленные Вами события не являются страховым случаем. Мы производим страховую выплату в случае положительного решения по рискам, установленных в Вашем полисе. Договор страхования имеет приоритетную силу перед Правилами страхования, а по соглашению сторон в Договор страхования могут быть внесены иные условия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам страхования.   Безусловно, мы не преследуем цели доставить неудобства или создать сложности. Вы самостоятельно оформили полис страхования на нашем официальном сайте. После чего на электронную почту, указанную Вами в качестве контактной, поступило уведомление о заключении Договора страхования, Правила страхования и сам полис. Направление Полиса и Правил страхования по адресу электронной почты, указанному в письменном либо устном заявлении на страхование, является надлежащим их вручением Страхователю. В пункте 5 «Страхование от несчастного случая» указаны риски, в рамках которых мы готовы урегулировать страховое событие, а именно – летальный исход в результате несчастного случая и получение I или I I группы инвалидности в результате несчастного случая. В связи с тем, что дополнительный риск «Госпитализация» отсутствовал в перечне страховых рисков, предусмотренных Договором страхования, мы не готовы принять положительное решение по принятию случая страховым. Обратим внимание, что всегда готовы помочь и пойти навстречу там, где это возможно. Однако Вы не обращались к нам за дополнительной консультацией по Условиям страхования и внесения каких-либо правок в Договор.   Нам искренне жаль, что Вы оказались в трудной ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, ответ помог внести ясность в ситуацию.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    08.08.2019 15:53
    Спасибо. Тогда подскажите как поступить в следующий раз, когда на почту приходит полис, как его можно исправить или какие пункты включить. Потому что на сайте не дается право выбора рисков от которых я бы хотел застраховать родных. И еще вопрос для чего мне сейчас нужно писать отказ от страхового события?
  • Т-Страхование
    08.08.2019 16:32
    [quote][b]v*******@mail.ru[/b] пишет:Спасибо. Тогда подскажите как поступить в следующий раз, когда на почту приходит полис, как его можно исправить или какие пункты включить. Потому что на сайте не дается право выбора рисков от которых я бы хотел застраховать родных. И еще вопрос для чего мне сейчас нужно писать отказ от страхового события?[/quote] При оформлении полиса на сайте Страхователь соглашается с условиями страхования. В них указаны риски, покрываемые полисом: - инвалидность I, II групп в результате несчастного случая; - уход из жизни в результате несчастного случая. Оформить полис с дополнительными опциями можно с помощью нашего сотрудника по телефону горячей линии 8 800 755-80-00 или в чате. Описанный случай не является страховым. Чтобы прекратить его рассмотрение, необходим отказ от страхового события.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.08.2019 19:23
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть