Отвратительная работа ВТБ Страхования в Ростове

20.04.2018 г. заключила соглашение о расторжении договора страхования по ипотеке от 29.12.2016 г. в связи с досрочным погашением кредита. Страховая премия по договору была уменьшена на 2 368,85 руб.  Я обратилась в офис ВТБ Страхования с заявлением о возврате указанной суммы. И тишина... 20.06.2019 повторно обратилась в компанию уже со вторым письменным заявлением в офис страховой компании о перечислении указанной суммы на мой счет, деньги до сих пор не поступили, ответ на заявление не получен, да и к тому же его вообще отказывались принимать. Т.е. за почти 2 месяца никто даже не предпринял попыток связаться со мной.  В связи с досрочным погашением переплата по кредиту огромная,  и такое отношение к клиентам заставляет идти на крайние меры и обращаться в судебные органы за защитой своих прав и интересов и пересчетом переплаченной суммы по ипотеке. Пользовались услугами данной страховой только по одной причине - банк всегда навязывает свою страховую компанию, а мы были не в курсе на тот момент, что можем выбрать другую компанию.  Сотрудники ВТБ страхования в Ростове крайне неприветливы, ведут себя по-хамски, на вопросы компетентно ответить не могут, заявления принимать отказываются. По звонку в офис выяснить состояние заявления тоже не удалось. Телефон, указанный как контактный телефон Ростова ведет на горячую линию Москвы, в итоге связаться с нужным сотрудником, а именно офис-менеджером в Ростове, принявшим заявление, оказалось невозможно - телефон просто сбросился спустя 5 минут. Все это общение с ВТБ Страхованием похоже на издевательство, а не заботу о клиентах и собственной репутации.