ДМС от Ингосстрах ужасен

Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_21018". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"

14.08.2019 9:44 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.

Jozef70, спасибо за ваше мнение. ДМС приобретался через работодателя и я вижу в своем личном кабинете точную цену своего полиса. Кроме того, если поделить 1000$ на всех сотрудников, то получится меньше 10 центов на человека. Так что, да, указанная мой цена - это цена одного полиса.  Жалоба компании на большое количество клиентов абсурдна: компания получила с каждого клиента страховую премию, размер которой самостоятельно установила. Необходимое количество сотрудников call-центра и уровень их квалификации страховая компания определяла самостоятельно.  > таких по 4000 звонков каждый день Важно, сколько звонков приходится на одного оператора, а не на всю фирму. > все хотят согласования Потому что они за это заплатили деньги, когда покупали полис.  > нет физической возможности ответить всем и сразу в течение от 4-15 минут Очевидно, потому что такие нормативы выбрала сама страховая фирма. Если увеличить число операторов call-центра - то можно отвечать за 1 минуту и не заставлять ждать 3 суток получения номерка к врачу. > Конечно, же придётся ждать на линии, чтобы поговорить с оператором. Это же логично! Это логично при текущем выбранном компанием уровне качества обсуживания клиентов. Если ожидать уровень обслуживания, сопостовимый с ценой полиса - то это уже точно не логично.  > многие покупают полис за 6000, а ходят в клиники так, будто к себе домой Я купил полис за 1591$ по текущему курсу (посмотрел точную стоимость в личном кабинете), а не за 6000 рублей. Не вижу причин, почему условия отношений страховой компании с другими клиентами должны снижать качество работы с моими обращениями.

[quote][b]contractor[/b] пишет:Автор, я правильно понимаю, что ДМС стоил около 70 тыс. рублей????? Вы ничего не путаете? Если это правда - Вас как минимум жестко развели. При такой цене даже лечебный массаж должен входить, не то что сдача анализов [b]по направлению врача[/b]. Мда...[/quote] Посмотрел в личном кабинете - мой полис на 1 человека стоил 1591$. Полис закупался черз работодателя и, к сожалению, выбора другой страховой компании не было. Я тоже считаю, что качество обсуживания, мягко говоря, не соответствует цене. В теории, согласно договору,  массаж даже можно получить, но стресс от общения с call-центром и сильно вероятным отказом - перекрывает весь положительный эффект от массажа - я даже не буду пробовать.