Возврат страховой премии

Ну вот и я попал в "счастливую компанию" людей, которым при выдаче кредита была навязана страховка жизни и здоровья. Получал автокредит и дополнительно к автомобилю стал обладателем страхового полиса на солидную сумму страховой премии. В течение 6 дней (05.08.2019) написал заявление на возврат страховой премии и отдал его в офисе на ул.Гоголя в г.Новосибирск. Сначала обрабатывали представители страховой компании, затем начал звонить кредитный менеджер и давить на совесть. Все же заявление приняли и сказали, что деньги перечислят в течение 14 дней. 14 дней прошло, сегодня уже 15-й, но денег нет. Звонки в страховую - отдельная тема, это как в юмореске - тебя пускают по кругу, если надо __, то нажмите 1 и так далее. Но скрипта: "если вы позвонили по возврату страховой премии в период охлаждения" естественно нет. И когда прослушал все номера, то больше ни кто трубку не берет, слушаешь гудки. Похоже придется писать жалобу в ЦБ и подавать иск в суд.