Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Калининград (Калининградская область)
28 августа, 15:53

Унижение клиента. Выплата 113 рублей за непригодную для жилья квартиру

Если бы мне рассказали о подобной ситуации, я бы вряд ли поверил, но к сожалению я сам в ней оказался. 22.03.2019 [b]признали дом 2015 года постройки аварийным подлежащим реконструкции из-за конструктивных дефектов[/b], квартира в ипотеке в банке ВТБ, застрахована в ВТБ Страховании. Здание сыпет кирпичи на головы своих жильцов, построили вокруг забор и коридоры безопасности. В общем всё очень-очень плохо. Не буду описывать всю ситуацию, она подробно описана в предыдущем отзыве: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/17830/ [b]В договоре страхования страхования этот риск прописан[/b], начали рассматривать мое дело об убытке №041067/19. Началось рассмотрение 25.03.2019. Уже 09.04.2019 пришел[b] отказ, [/b][b]в котором специалисты ВТБ Страхования просто открыто пишут, что они не открыли глаза и не увидели в инструментальной строительной экспертизе стоимостью 1.8 млн рублей причин возникновения конструктивных дефектов.[/b] На основании претензии начали заново рассматривать это дело, но [b]всё длилось неимоверно долго, к примеру справку из банка о размере задолженности по ипотеке они заказывали 4 раза! Один раз заказали её намеренно, только чтобы продлить рассмотрение.[/b] Дальше больше. 03.06.2019 приходит уведомление о продлении сроков рассмотрения со ссылкой на пункт договора, в конце которого в скобках написано, что Компания не имеет право откладывать рассмотрение на основании этого пункта - [b]полное пренебрежение своим собственным договором и здравой логикой в принципе.[/b] Можно понять, разбирались в ситуации, ждали ответ от регионального правительства. Дождались, разобрались и 12.08.2019 [b]выплатили 113 рублей страхового возмещения за аварийное жилье[/b]. В калькуляции насчитали какую-то замазку. Интересно, хоть один адекватный человек согласится с такой выплатой? Правильно, я тоже не согласен, но меня и не спрашивали! Зачем такой большой Компании согласие какого-то там клиента? Зачем уведомлять клиента о выплате? Меня не уведомили, хотя по договору обязаны согласовать дату выплаты. Просто кинули на счет, обнаружил случайно. Вообще никаких уведомлений не было, им по-видимому самим стыдно было. При звонке на горячую линию отказываются говорить о выплате в принципе. [b]Ещё раз -[/b] [b]полное пренебрежение своим собственным договором и отвратительное обращение с клиентом. Делают всё, что удумается.[/b] По сути выглядит это так: "Вот тебе 113 рублей на замазку, чтоб трещины в несущих стенах замазать, и живи дальше как хочешь, наши обязательства по этому случаю всё. Здание аварийное и кирпичи на голову падают? Ну это не беда, всяко в жизни бывает, ты главное плати дальше за ипотеку и не забудь наш договор страхования оплатить в январе!". То есть комичность ситуации не только в том, что я плачу за аварийное жилье и мне выплатили всего 113 рублей по страховке, а ещё и в том, что [b]ВТБ Страхование признает случай страховым, выплачивает копейки и продолжает страхование аварийного здания с получением ежегодной страховой премии от клиентов! Во как умеют! В третий раз - [b]полное пренебрежение своим собственным договором.[/b][/b] У многих соседей ситуация аналогичная, отличается лишь сумма. От лица соседей со страховкой в ВТБ Страховании я благодарю такую крупную Компанию за такую исключительную щедрость. [b]Я оплатил за 3,5 года 57000 руб по договору страхования, но это просто дорогущая бумажка. Компания полностью пренебрегает этим договором и Федеральным Законодательством (ГК РФ и пост. РФ №47).[/b] Не дай Бог кому по жизни оказаться в подобной ситуации и тем более быть связанным каким либо договором с ВТБ Страхованием.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    29.09.2019 16:50
    [quote][b]z*******@gmail.com[/b] пишет:Чем закончилось? в суд обращались?, тоже страховка в ВТБ страхования по ипотеке...[/quote] Пока ничем не закончилось, ВТБ настаивает, что конструктив квартиры можно рассмотреть "в воздухе" отдельно от остального здания. Хотя в договоре указан страховой случай конструктив здания, в котором расположена квартира. При этом самая большая стена квартиры является несущей стеной всего подъезда на стыке с соседним и она повреждена. Почему то повреждение этой стены они не посчитали, 113 рублей это замазка для одного окна, просто нагло закрыли глаза на эти трещины. Короче им проще не обращать на это внимания. Пытаюсь достучаться до них в досудебном порядке пока, т.к. ждем новую масштабную экспертизу по всему дому.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.12.2019 18:55
    29.12.2019 Оценку снимаем и принимаем зачет в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/25001/]отзыве[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть