Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Рязань (Рязанская область)
28 августа, 16:07

Навязывание страхования жизни при оформлении полиса еОСАГО

28.08.2019 пришлось переоформить полис еОСАГО вместо обычного продления старого, т.к. сервис личного кабинета сайта [url=https://www.alfastrah.ru/]alfastrah.ru[/url] не позволяет изменить номер актуальной диагностической карты. При оплате и сверке суммы оплаты со стоимостью полиса, убедившись, что они совпадают, произвел оплату по карте. Однако, при списании с карты помимо стоимости полиса еОСАГО следующим списанием была списана сумма 350 руб. После звонка в службу поддержки, выяснилось, что это добровольное страхование жизни, однако, при оформлении полиса еОСАГО никаких упоминаний о доп. страховках не было, сумма к оплате была одна единственная, равная стоимости полиса. Считаю эти действия обманными, требую вернуть сумму за навязанную услугу в полном объеме. PS В памятке к полису доп.страхования указано, что можно расторгнуть договор страхования отправлением [b]оригиналов[/b] заявления о расторжении договора заказным письмом на адрес страхователя, что по стоимости сопоставимо с половиной цены договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    28.08.2019 16:31
    Отправил заявление о расторжении договора на адреса good-service@alfastrah.ru, eosago@alfastrah.ru, epolicy@alfastrah.ru. Данный продукт был бы добровольным, если бы его активация была явно доведена до пользователя. В службе поддержки мне сообщили, что при оплате была галочка, проставленная по умолчанию, если бы это была добровольная услуга, я должен был поставить ее собственноручно, но я ее даже не заметил, если она действительно была. Также, при оплате любой услуги я должен был быть проинформирован о полной сумме для оплаты, а не скрытыми платежами.
  • АльфаСтрахование
    28.08.2019 17:17
    [quote][b]AntonovD[/b] пишет:Отправил заявление о расторжении договора на адреса good-service@alfastrah.ru, eosago@alfastrah.ru, epolicy@alfastrah.ru. Данный продукт был бы добровольным, если бы его активация была явно доведена до пользователя. В службе поддержки мне сообщили, что при оплате была галочка, проставленная по умолчанию, если бы это была добровольная услуга, я должен был поставить ее собственноручно, но я ее даже не заметил, если она действительно была. Также, при оплате любой услуги я должен был быть проинформирован о полной сумме для оплаты, а не скрытыми платежами.[/quote] Договор расторгнут, премиявозвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервисаАО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    29.08.2019 08:06
    [b]skksalfa[/b] пишет:[quote]Договор расторгнут, премиявозвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.С уважением, Служба контроля качества сервисаАО «АльфаСтрахование».[/quote] Спасибо за оперативность, деньги поступили на карту.
  • АльфаСтрахование
    30.08.2019 17:50
    Добрый день! Данный продукт оформляется исключительно добровольно. Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки в течение 14 дней. В случае, если Вы хотите расторгнуть договор, то для рассмотрения вопроса просим страхователя написать на good-service@alfastrah.ru, указав номер полиса с просьбой его расторгнуть, также необходимо приложить скан/фото паспорта страхователя. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на Вanki/21442». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _______________________ Добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса страхования жизни водителя (НC) № 88921/398/08996/18 от «17» сентября 2018 …
17 сентября, 18:11
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса S0921/398/01186/18. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного сл…
15 сентября, 03:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня 12.09.2018 при оформлении страхового полиса ОСАГО онлайн ( серия XXX № 0055840095) с меня было дополнительно списано 350р за страхование от несчастного случая "ДопЗащита" по полису № 38921/398/09467/18 от 12.09.2018г.  Деньги спи…
12 сентября, 14:34
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении полиса ОСАГО онлайн с меня было дополнительно списано 350р за страхование жизни водителя. Деньги списали без моего ведома и согласия. Прошу расторгнуть договор № 88921/398/08812/18 Срок действия Полиса с 16.09.2018 по 15.0…
12 сентября, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть некорректный полис ОСАГО  № XXX 0051980573  и вернуть деньги, так как сроки обработки запроса давно прошли.  Страховая служба затягивает с рассмотрением данного вопроса постоянно увеличивая сроки по непонятным причинам. Также рас…
11 сентября, 10:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса ОСАГО онлайн с меня было дополнительно списано 350р за страхование жизни водителя "ДопЗащита". Предполагаю, на каком-то этапе оформления полиса появилась коварная галочка, которую я не заметил. Я позвонил в службу поддержки, …
9 сентября, 09:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ № 0055365912 Дата заключения договора  07.09.2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 78921/398/01572/18  от 07.09.2018г., сроком действия с 11.09.2018г. до…
7 сентября, 23:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОНЛАЙН Е-ОСАГО 01.09.2018 ХХХ № 0054629874 без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита"  75921/398/02745/18 без подтверждения по смс . Убедительная пр…
1 сентября, 13:00
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОНЛАЙН Е-ОСАГО 30.08.2018 ХХХ № [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=9v5H3Y03qOJJemS7an9SYw%253D%253D]0054310842[/url] без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплат…
30 августа, 08:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня 28.08.2018 года,   я  купила  электронную страховку ОСАГО в страховой компании Альфа страхование, за что спасибо ( оформила достаточно быстро и легко) . На сайте РСА проверила, она действительна,  Но мне автоматически списали 35…
28 августа, 20:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса  ОСАГО 27.08.2018  ХХХ № 0053879577  с моей карты были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования жизни водителя 92921/398/00775/18. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  92921/398/00775/18,  от 27.08.2018 . Прошу Ва…
27 августа, 10:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 22.08.2018 делал отцу страховку, дошел до оплаты где была четко прописана сумма 2944 с копейками. Пришла смс, списались эти деньги, но еще списались 350 рублей, как оказалось это страховка жизни, про которую ни слова не было написано и сказан…
22 августа, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
27.07.18 решил купить в АльфаСтрахование электронный полис ОСАГО. Полис оформить и оплатить получилось. Однако вместе с деньгами за ОСАГО с меня списали еще деньги за полис страхования жизни (полис  74921/398/01704/18). Видимо, при оформлении ОСАГ…
3 августа, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В пятницу 27 июля 2018 я оплатила онлайн полис ОСАГО на странице Альфа Страхование на сумму 7247 рублей, вбив код из смс. На мою электронку пришёл чек и полис ОСАГО. Сегодня 29 июля 2018 года я обнаружила, что у меня списаны 350 рублей …
30 июля, 00:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 36921/398/12510/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис и подтверждение оплаты этого полиса не запрашивалос…
27 июля, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
От Гр-нко Е.В. 27.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 75921/398/02363/18 от «27» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть догово…
27 июля, 19:51
2 услуги
starstarstarstarstar
27.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No39921/398/03370/18 от «27» июля 2018 г. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор No39921/398/03370…
27 июля, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день 26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/01689/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор № 74…
27 июля, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 15.05.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 300 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис Дополнитель…
22 июля, 00:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я купила новую машину и оформила полис страхования на сайте www.alfastrah.ru После регистрации и получения номеров на автомобиль, я попыталась внести изменение через рабочий кабинет, но на экране высветилась ошибка и просьба обратиться на e-mail […
20 июля, 17:38
2 услуги
starstarstarstarstar
15 июля 2018 г.  мной был приобретён полис еОСАГО на сайте СК АльфаСтрахование, однако, помимо суммы  указанной в полисе (его стоимости) и также при оплате на сайте, была списана сумма моего полиса и сразу же 300 рублей за страхование жизни, при этом…
15 июля, 12:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении электронного полиса ОСАГО ХХХ№0048368647, мне без моего согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 88921/398/07105/18 от «11» июля 2018г., за который списалась сумма 300 рублей. Прошу р…
11 июля, 13:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 5.07.2018 я  оформила полис ОСАГО в электронном виде. Для подтверждения оплаты страховой премии из банка пришло SMS с кодом подтверждения, в SMS была корректно прописана сумма стоимости полиса ОСАГО. После подтверждения оплаты, с меня …
5 июля, 21:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО не понял как и купил дополнительно полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита". Счёт был выставлен только на сумму страховки ОСАГО. Без подтверждения СМС-кодом дополнительно списали 300 руб. Прошу р…
5 июля, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.06 оформила полис е-ОСАГО чарез приложение Альфа.  А когда чуть позже зашла посмотреть баланс своей карты, которой оплачивала полис, увидела что списали дополнительно 300 рублей за так называемый полис страхования водителя. Никаких смс от моего ба…
29 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть